Renault Kampanya Bilgilendirmesinde Eksiklik Ve Mağduriyet

Renault 21 Haziran'da Genel Merkez'den kampanyalarla ilgili arandım ve 30 Haziran'a kadar geçerli olan %20 bakım kampanyasından bahsedildi. 23 Haziran'da Natoyolu yetkili servis randevu için aradı. 26 Haziran Cumartesi sabahı, %20 olarak iletilen kampanya için 15.000 ödeme şifresi girdiğim anda, arka ekran akışında güncel kampanya olarak Renoport üzerinden alınan randevularda 5.000 lira üzerine 5.000 lira çek verildiği yazıyordu. Yetkili servis çalışanı M***** Hanım'dan o anda işlemi iptal etmesini istedim. Edemeyeceklerini ilettiler ve yardımcı olmak için genel merkeze talep ve şikayet oluşturduk, eksik bilgilendirme nedeniyle. Çözüm merkezinde en üst rütbede olduğunu ileten N**** Hanım, 'Kampanyayı arayan kişinin söylemek zorunda olmadığını, her gün bizim girip kontrol ederek keşfetmemizi, hata yapmadıklarını, hiçbir şey yapamayacağını ve sürekli dosya açacağını' iletti. Sorum üzerine, servisten iptal işlemi ile hak sahibi olabileceğimi, kendilerinin karışamayacağını belirtti. Servisten M***** Hanım'a durumu ilettiğimde, yardımcı olabileceklerini fakat N**** Hanım'ın yanlış anladığımı söylediğini belirtti.
Şimdi bu iş bilmez genel merkez çalışanları, karşılarında iki üniversite bitirmiş, 18 yıllık bir eğitim emekçisi olduğunu bilmeden bu sözleri sarf edip hatalarını örtbas etmeye çalışıyor. Ancak Renault gibi kurumsal bir firma, kendi eksikliğinden doğan bir durum için bu kadar ucuz hesaplar yapmamalı. Yakışmadı.
16 Temmuz'a kadar devam edecek kampanya için tarafıma sunulmayan güncel kampanyada hak sahibi olacağım 5.000 liralık çekin tarafıma tanımlanmasını yineliyorum.
İş bilen çalışanlarınızın tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.