to read complaints and reviews, or file yours.Renault Hasarlı Sıfır Araç
14 Haziran günü İstanbul Kağıthane Renault ABC bayisinden 2024 model sıfır kilometre Renault Clio en dolu paket Alpin model araç satın aldım. Aracımda görselde belirttiğim hatalar mevcut. Yetkili bayi, 'Bizlik bir durum yok, fabrikadan dün akşam indi, biz de fark etmedik' diyerek geçiştirdiler. Sıfır model hatalı araç almam konusunda resmen nazar boncuğu deyin. Renault şubesine kayıt açsak, aracın kusurunu giderin diyeceklerini ve aracın o kısmının boyanacağını, bu nedenle değer kaybı yaşanacağını söylediler. Tarafıma hasarlı araç teslim eden Renault markasından ve sattıkları aracın arkasında durmayıp, 'Bu şekilde kabul edin yoksa değer kaybı yaşarsınız' şeklinde çözüm öneren ABC bayisinden şikayetçiyim. Tüm hukuki yollarıma başvuracağım.
Gelişme
14.06.2024 günü Kağıthane Renault ABC bayisinden 0 kilometre Clio alpine model aldığım aracın sağ arka kapısında 3 adet vuruk izi olmasından dolayı bayi yetkilileri aracın bir gün öncesinden Bursa'dan fabrikadan geldiğini kendilerini ilgilendiren bir sorun olmadığını beyan ettiler. Renault mayıs e konu ile ilgili dosya açmamız halinde yapacakları çözümün en fazla hasarı gidermelerini yani kapıyı boyamalarını söyleyeceklerini bunun da aracın değerini düşüreceği seklinde beyanlarda bulunarak beni aracı bu şekilde almamdan başka bir yolun olmadığını belirttiler. Konu hakkında gerek marka gerekse bayii hakkında tüm hukuki yollara başvuracağımın bilgisini hem burada hem de bütün kamuoyuna arz ediyorum.
Aracı alalı ve başvurumu yapalı 3 gün geçmesine rağmen ne Mais yetkililerinden ne de herhangi bir yetkili merciden bir dönüş yapan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne kuş yanığı sorunu ne de kapıdaki vuruk sorunuma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Hatalı araç alacaksak daha uyguna ikinci el alırdık sıfır almazdık. Renault pişmanlıkmış
Çok haklısınız