to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Kapsamında Değiştirilmeyen Parçalar
25/02/2026 tarihinde *** 202 plakalı aracımla Renault Gürses Basın Ekspres servisine başvurdum. Aracımda garanti kapsamında olduğunu söyledikleri bir işlem için yaklaşık 20 bin liralık parça değişimi yapıldığını ifade ettiler. Ancak aracımda fiilen herhangi bir parça değişimi yapılmadığını gördüm.
Servis, bu işlemin tamamen garanti kapsamında olduğunu, ücretin benden değil Renault’tan alınacağını belirtti. Elimde bu işleme dair düzenlenmiş bir proforma bulunmaktadır ve bu belgede parça değişimi yapılmış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Gerçekte değişmeyen bir parça üzerinden işlem açılıp garantiye fatura edilmesiyle haksız kazanç elde edildiğine inanıyorum.
Ben kişisel olarak herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, ancak bu uygulamanın hem devleti hem de ilgili kurumları zarara uğrattığını düşündüğüm için konunun Renault tarafından ve yetkili mercilerce detaylı olarak incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
