Renault Express'te Süregelen Amortisör Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2023 model Renault Express aracımda, sıfır aldığım günden beri devam eden amortisör kaynaklı bir ses ve arıza problemi yaşıyorum. Araç şu an 58.000 km’de ve bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, amortisörün garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek işlem yapılmıyor.

İlk olarak Mais yetkili servisinde parça değişimi yapıldı; ancak bu değişimden sonra iki ay bile geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı. Daha sonra Akbak servisine götürdüğümde, servis ustası bu ses için yapacak bir şey olmadığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek sorunu adeta normalleştirdi. Bunun üzerine bir gün önce tekrar Mais servisine gittim, bu kez de amortisör parçasının garanti kapsamı dışında kaldığı ve işlem yapılmayacağı belirtildi.

Sıfır alınmış, düzenli kullanılan ve halen garanti sürecinde olan bir araçta amortisör arızasının kullanıcıya mal edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar hem güvenlik açısından beni endişelendirmekte hem de marka algımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Aracımda süregelen amortisör sorununun, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz parça değişimi ve gerekli tüm onarımların eksiksiz yapılarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.