to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bika Sözde Yetkili Servis Bakım Pişmanlığı
24.08.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt Bika Renault yetkili servisine Megane 4 aracımı ilk bakım için götürdüm. Pişmanlık nasıl yaşanır özetle öncelikle fiziki olarak gittim randevu aldım. Çıkmadan önce her bakımda fren balata vs. değişmesi gerekli dediklerini bildiğim için ustaya gösterdim en az 4,5 bin km gider dedi. Bakım günü servis beni arayarak tam da düşündüğüm gibi balatalar bitmiş hemen değişmeniz lazım dedi. Ben de ustaya gösterdim daha var dedi dedim bu nasıl çelişki? Siz bilirsiniz diyerek kapadılar. Sonrasında bakım yapıldı. Alabilirsiniz dediler. Aracı aldığımda motor alanına hiçbir şekilde temizlik bakım yapılmamış, yağ akıntıları vs. aşırı kirli biçimde teslim ettiler. Renault diyaloğa bilgi verdim 4 iş günü oyaladılar. Sonuç olarak her servis aynı değil dedi. Şaka gibi, A bayisi bakım yaparken B bayisi böyle olabiliyormuş. Sonuç çözümsüzlük ve müşteri memnuniyetsizliği. Markaya olan güvenim sıfıra indi. Keşke dışarıda yaptırsaydım, pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault diyaloğa şikayetimin 8. Günü henüz arayan soran yok en kısa zaman bakalım ne zaman
9. Gün hala arayan soran yok bant kaydı genel cevap verip geçiyorlar geri dönmeleri bile müşteri memnuniyeti için yetersiz
Dikkat dikkat dikkat! Flash gelişme Aradılar Yapacak bir şey yok dediler! Renault Yetkili Servis benim için bitmiştir. Gidip hala para vermeyi düşünen varsa iyice düşünsün.
