Renault Bayisinde Satılan Sıfır Araçta Gizli Boya Ve Kör Nokta Uyarı Sistemi Eksikliği

Gaziantep İmam Kayalı Renault bayisinden Renault Kango Icon 1.3 benzinli, full paket olarak diye ifade ettikleri sıfır aracı 29 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. İlk getirdikleri aracı boya ve lekelerinden dolayı beğenmedim, hatalı olduğunu fark ettim. Ödemeyi aldıktan sonra bu kez başka renk bir araç verdiler ve bu süreçteki hal, hareket ve tavırlarından işlerin normal gitmediğini anladım.

Aracı görmek istediğimde araç şu anda şurada, burada denilerek sürekli oyalandım. Telefonda sorduğumda ise aracın güneşin altında hazır olduğunu, hemen gelip almam gerektiğini söylediler. Plakayı da bastırıp, ruhsatı da çıkardıktan sonra bile aracı son dakikaya kadar bana göstermediler. Daha aracı görmeden “size aracı teslim ediyoruz, aracı hatasız kusursuz teslim ediyoruz” şeklinde bir teslim formu imzalatmaya çalıştılar ve bu kağıdı görünce şüphem iyice arttı.

Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık üç gün içinde oto ekspertize götürdüm. Ekspertizde ön kaputta lokal boya olduğu, 50 santime 50 santimlik bir alanda işlem yapıldığı, macunsuz bir boya atıldığı ve kaportada boya mikron değerinin 40 mikron çıktığı tespit edildi. Yani bana sıfır ve hatasız diye sattıkları araçta daha en baştan boya işlemi olduğu ortaya çıktı. Tüm bunlara rağmen her türlü kağıdı imzalatıp işin içinden sıyrılmaya çalıştıklarını hissediyorum.

Bu süreçte noter, plaka basımı, ruhsat işlemleri, ocak vergisi ve ekspertiz masrafı dahil yaklaşık 25–30.000 TL civarında cebimden harcama yaptım. Üstelik sıfır araç almama rağmen, sanki ikinci el araç alıyormuşum gibi tüm noter ve plaka masraflarının bana ait olduğu söylendi, bu da başlı başına ikinci el muamelesi gibi hissettirdi. Noter bile yapılan işlemlere şaşırıp birkaç kez “Bu aracı gerçekten sıfır mı aldınız? ” diye sorma gereği duydu.

Aracı alırken full paket ve kör nokta uyarı sistemi olduğu söylendi, ancak sonrasında bu donanımın Türkiye’ye giriş yapmadığı, Türkiye’de bu sistemin bulunmadığı gibi açıklamalar yapıldı. Yani hem boya konusunda hem de donanım konusunda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bayide yaşadığım iletişimde de son derece ciddiyetsiz ve alaycı açıklamalar duydum, boya ile ilgili şikayetimi ilettiğimde “boyarken robotun kafası karışmış” gibi ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan ve resmen saf yerine koyan bir tavırdır.

Şu ana kadar bayi veya Renault tarafından bana sunulmuş net ve tatmin edici bir çözüm yok, yalnızca “arayacağız, görüşeceğiz” diyerek oyalıyorlar. Bu kafayla net ve dürüst bir çözüm sunulacağını da düşünmüyorum. Renault markasına ve yetkili bayiye güvenerek sıfır araç almış biri olarak, böylesine kusurlu ve boyalı bir aracın sıfır diye satılması ve üzerine bu kadar masrafın bana yüklenmesi beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti.

Şikayetvar üzerinden bu yazıyı okuyan Renault ve ilgili bayi yetkililerinden talebim; Gaziantep İmam Kayalı bayisinin yaptıklarının ciddiyetle incelenmesi, bu bayinin bu şekilde araç satmaya devam etmesine izin verilmemesi, bana satılan aracın durumuna uygun şekilde ya kör nokta uyarı sistemi dahil olmak üzere gerçekten full donanımlı ve boyasız, sorunsuz sıfır bir araçla değiştirilmesi ya da sözleşmenin iptaliyle birlikte araç bedeli dahil tüm noter, plaka, vergi ve ekspertiz masraflarımın eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım kandırılmışlık duygusu, zaman ve itibar kaybı nedeniyle manevi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Renault’a ve yetkili bayisine güvenerek sıfır araç almak isterken, ikinci el araç almış gibi muamele görmek istemiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.