Renault Austral Teslimatında Paspas Karmaşası



20.02.2025 tarihinde İnegöl Koçaslanlar Bayiinden Renault Austral Satın aldım. Araç tesliminde araç içine kauçuk paspas koymuşlardı halı paspas olması gerekmiyor mu diye sordum. Böyle geliyor dendi ama austral gruplarında halı paspasla geldiği kauçuk olanın hediye olduğu söylendi. Halı paspasın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Renault Türkiye ile yaptığım görüşmede ya halı ya da kauçuk paspasla geldiği söylendi ama yaptığım araştırmada aracın halı paspasla geldiği söylendi. Müşteri Hizmetlerinde görüştüğüm kişi evet alpine yazılı halı paspasla gelmesi gerektiğini söylüyor ama hala yetkili birimden haber bekleyeceğiz diyor. 5 gün önce başlayan Renault maceramda bu kadar küçük bir problemde bile durum bu iken büyük bir problemde neler yaşayacağım merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm merkezinden cevap bekliyorum. Renault böyle Premium bir araç üretmiş ama içine kauçuk paspas koymuş olamaz. Gerekirse kauçuk paspası iade edebilirim.













