to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Siteler Akbak Renault bayisinden 27.10.2025 tarihinde teslim aldığım Renault Austral aracımda, teslimden yaklaşık 10–15 gün sonra iç trimlerde ciddi kusurlar fark ettim. Özellikle gösterge panelinde ve sol yan plastik aksamlarda tornavida izleri olduğunu gördüm; aracı detaylı inceledikçe bu izlerin daha fazla yerde olduğunu anladım.
Bu durum üzerine bayiye ve Renault Türkiye’ye başvurduğumda, aracın fabrikadan bu şekilde geldiği söylendi. Sonrasında garanti kapsamında bazı parçalar değiştirildi; ancak şimdi de doğrudan sürücünün baktığı noktada, gösterge ekranında tornavida izi ortaya çıktı. Sıfır alınan bir araçta, özellikle bu kadar görünür alanlarda tornavida izleri olması hem aracın değerini düşürüyor hem de aracın gerçekten “sıfır” ve ayıpsız olduğuna olan güvenimi tamamen zedeliyor.
Ben, araç içindeki hasarlı plastik aksamların ve gösterge ekranındaki tornavida izi bulunan parçaların eksiksiz ve kusursuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan araç değer kaybımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım aracın, gerçekten ayıpsız ve fabrikasyon hatalardan arındırılmış şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault dan geçmiş olsun diyerek dönüş yapıldı resmen dalga geçiyorlar. Sonuç Hakem Heyeti'ne gidin biz başka parça değişmeyiz bununla yetinin dediler. Defolu araç satışmış sorusuna cevap hep aynı dosya kapandı bizim nezdimşz de geçmiş olsun.
Aralığın 21'inde Ankara'da bulunan Renault cihan oto bayisinden 3 arkadaşıma daha öncü olup toplam 4 tane ÖTV muafiyetli Renault Austral otomobil satın aldık. 15 Ocağa kadar teslim edeceklerini taahhüt ettiler. Ocak 15 e gelindiğinde sadece 1 tane arkadaşımın otomobilini teslim ettiler fakat diğer b...
Şubat 2025’te Ankara Yenimahalle Renault Tan Oto bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Megane aracımda, teslimattan yaklaşık 3 ay sonra tavan, ön ve arka kaputta boya atmaları meydana gelmeye başladı. Sorun devam etmekte olup aracımın bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşatması büyük bir haya...
12.09.2023 tarihinde başka bir aracın sol dikiz aynamı vurması sonucu ayna çerçevesi ve kapağı kırıldı. Tutanak ve gerekli evraklar ile Ankara Renault Akbak yetkili servisine başvuru yaparak dosya açıldı. 06.10.2023 tarihinde aranarak aynanın geldiği iletildi. Değişim için bayiye gittim ve yaklaşık ...
2025 Mart ayında Ankara Renault Akbak şubesinden Megane marka aracımı teslim aldım. Aracı ilk aldığım günden beri klimasından soğuk hava gelmiyordu. İlk servise götürdüğümde klima gazının eksik basıldığı, dolum yapıldığı ve başka bir sorun olmadığı belirtilerek aracım tarafıma teslim edildi. Ancak 7...
26 Kasım’da Ankara Ton Oto Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Austral araç satın aldım. Araç şu anda sadece 250 km’de olmasına rağmen, daha ikinci günde aracı complex’e soktuğumda kapıların ve kaputun sök-tak olduğunu, arka tarafta ise boya olduğunu öğrendim. Sıfır diye dünyanın parasını ver...
Yorumlar