to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Uyarı Olmadan Akü Patladı, Can Ve Mal Güvenliğim Tehlikeye Girdi
Merhaba,
2020 model Clio 09 tce Touch model manuel vites benzinli arabanın 2. Sahibiyim. 2023 yılı nisan ayında satın aldığım aracımın aküsü ile ilgili Herhangi bir uyarı ekranda çıkmadı ve araç bir belirti göstermedi. 17 Mayıs cumartesi günü kırmızı ışıkta durdum ve aracımdan bir patlama sesi geldi. Aracım çalışmadı çevredekilerin yardımı ile kenara çekip kaputu açtığımda akümün patladığını gördüm.! Aracımın tüm bakımları zamanında yapılmıştır ve akünün herhangi bir arıza belirtisi yoktu. Aracımın aküsü nasıl patlar? Aracım yanabilirdi konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Araç aküsü nasıl patlar araç şehir içinde düşük hızla gidiyordum ve hava serindi?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Şikayetimi yazdıktan 15 dakika sonra müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan ve tüm süreçte bana çok yardımcı olan Y**** Bey'e çok teşekkür ederim. Aracımdaki tüm kontroller yapıldıktan sonra alternatörde tespit edilen arızayı bana bildirerek garanti süresi biten aracım için marka desteği sağlayarak arızalı malzemeyi çok cüzi bir ücret ile yenisinin değişimi çok hızlı bir şekilde sağlanmıştır. Renault, Ankara Bölge müdürlüğündeki danışman K**** hanıma da ayrıca teşekkür ederim. Aracımdaki sorunu çözerek güvenli bir sürüş yapmamı sağlayan Y**** Bey' e ve Renault genel müdürlüğüne tekrar teşekkür ederim.
Merhaba Efe Bey, Öncelikle geçmiş olsun. Ufak bir patlama ile atlamışsınız. Alternatör arızası neydi? Obd de hata gözüküyor muydu? Bir başkasının da yaşayabileceği ve daha ağır sonuçlarla karşılaşabileceği bir arıza olabilir. Yangın çıkarma gibi insanın hayatını tehlikeye sokan buna benzer tasarım hatası durumlarında firmalar ürünlerini geri çağırıyor. Paylaşacağınız veriler caydırıcı olacaktır.