1 Yaşındaki Araçta Akü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2023 model, 30 bin km'de olan Megane 4 aracım motor hasar riski ikazı verdi. Renault diyalog merkezini aradım ve bağlandığım teknisyen, aracı hareket ettirmememi, çekici ile çekilmesi gerektiğini iletti. Kendisine aracın ilk bakımının dışarıda yapıldığını, garanti kapsamında mı çekileceğini sorduğumda, kayıtlarına göre araç garantili durumda olduğu bilgisi tarafıma iletildi. (Aracı 2. el aldım, önceki sahibi yetkili servis dışında bakım yaptırmış.) Aracım Ankara Söğütözü Renault Mais'e çekildi. Ertesi gün servis danışmanım ile görüştüğümde, arızanın %90 akü kaynaklı olduğu, akünün neredeyse bitmiş olduğu tarafıma bildirildi. Bakımın servis dışında yapılmasından kaynaklı Renault, aküyü garanti kapsamında değiştirmiyor. Servis bakımı ile akünün bitmesi arasında bir bağlantı olmadığını, henüz 1 yaşında olan bir aracın aküsünde sorun olmasının olası bir durum olmadığını kendilerine bildirdim ve benden 8200 TL civarında akü ücreti talep ettiklerini, eğer onaylamazsam arızanın sebebinin akü kaynaklı mı yoksa gerçekten motoru riske sokacak bir durumun olup olmadığının tespit edilemeyeceğini bildirdi. Ayrıca çekilen aracımın bedelini de aracı garanti dışında saydıklarından dolayı benden talep edeceklerini söyledi. Bu durum üzerine Renault diyalog üzerinden şikayette bulundum ve durumu anlattım. 2 saat sonra aradıklarında servisi haklı bulduklarını, akü ve çekici bedelini tahsil edeceklerini söylediler. 1 yaşında bir aracın aküsünde bir sorun varsa bunun bakımla alakası yoktur, akünün sonuçta bir ömrü var. Akünün Renault Mais tarafından garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca diyalog hattı üzerinden garanti kapsamında çekilecek dedikten sonra benden talep ettikleri ücreti de haksız buluyorum. Renault ve Mais tarafından mağduriyetimin giderilmesini, işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.