Renault Ermat Çiğli Servisi Su Eksiltme Sorununu Defalarca Tespit Edemedi Mağdur Oldum

2021 model Renault Kadjar aracımda yaşanan su eksiltme ve hararet problemi nedeniyle, araç 10 Nisan 2025 tarihinde Renault Ermat Çiğli servisine götürüldü. Yapılan inceleme sonucunda conta yanması, üst kapak hasarı ve termostat kaynaklı su kaçağı tespit edildiği söylendi. Tamiratın ardından araç 22 Nisan’da "onarım tamamlandı" denilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak daha birkaç gün geçmeden araçta su eksiltmenin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Tekrar servise başvurduğumuzda, bu kez teknik olarak mantık dışı bir açıklamayla “motor sıcakken suyu çekiyor, soğuyunca geri bırakıyor” gibi geçiştirme cümlelerle geri gönderildik. Bu bilimsellikten uzak açıklamaya rağmen biz yine sabrettik.

Aradan bir ay bile geçmeden, 22 Mayıs’ta araç bu kez elektriksel arıza vererek tekrar servise gitti. Yine su eksilttiğini açıkça söylememize rağmen, “her şey normal” denilerek sadece antifriz eklenip tekrar teslim edildi.

19 Haziran 2025’te aracı bu kez genel bakım için aynı servise soktuk. Tüm bakım yapıldığı söylenmesine rağmen, hâlâ su eksiltme problemi görmezden gelindi. Sorun devam etmesine ve söylememize rağmen tespit edilemedi.

09 Temmuz 2025’te araç bu kez "enjeksiyon kontrol ettirin" hatası verdi. Bu kez Renault Mais yetkili servise götürdük ve sadece birkaç saat içinde su kaçağının termostat ile antifriz deposu arasındaki bir parçadan kaynaklandığı net şekilde tespit edilerek tarafımıza bildirildi.

Defalarca araç ellerine geçmiş, su eksiltme bizzat tarafımdan iletilmiş, motorla ilgili ağır bir geçmişi olduğu bilinmiş olmasına rağmen ve motor açılmasına rağmen hiçbir tespit yapılamıyor.
Ama başka bir servise gidince sorun hemen bulunabiliyor.

Bu teknik yetersizlik midir? İhmalkârlık mıdır? Yoksa başka bir niyet midir bilmiyorum ama tek bildiğim şu:

Renault Ermat Çiğli müşteriyi dinlemeyen, dikkate almayan, çözüm üretmeyen, lakayıt ve tamamen ticari odaklı çalışan bir servistir.

Ben araçtan çokta anlamayan biri olarak sorunları net şekilde belirtmeme rağmen her defasında "sorun yok" denilerek geri gönderildim ve haklı olduğum başka bir Renault servisinin tespitiyle ispatlandı.
Bu, tam anlamıyla mesleki sorumsuzluk ve kurumsal ihmal örneğidir.
Şimdi tekrar araç servise girecek, tekrar zaman kaybı, tekrar mağduriyeti, tekrar maddi kayıp...
Renault Ermat Çiğli gibi bir servis yüzünden adeta eziyete döndü.
Renault gibi bir markaya bu kalitesizlik yakışmıyor.