Renault Master Enjektör Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor

34 ** plakalı Renault master minibüsümde yaklaşık 1 ay önce enjektör arızası yaşadım. Aracım henüz 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda enjektörlerin garantiye dahil edilmediği ve bunun sebebinin motor bakımlarının yetkili servis dışında yapılmış olması olduğu belirtildi. Oysa Renault master araçlarda bu tür enjektör arızalarının kronik bir sorun olduğunu kendileri de kabul ediyorlar.

Aynı sorunu daha önceki Renault master aracımda da yaşadım ve o zaman da garanti kapsamında işlem yapılmadığı için kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Şimdi ise yeni aracımda da aynı arıza tekrarladı ve bu kez de çözüm üretilmedi. Üstelik aracımın tüm yakıtlarını 0 km’den itibaren sadece Shell’den alıyorum, başka hiçbir yakıt kullanmadım ve bu sürede aldığım tüm yakıt fişlerini de saklıyorum; istenirse ibraz edebilirim. Buna rağmen, servis tarafından 132.763 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir destek alamadım.

Aracım şu anda sınırlı da olsa kullanılabiliyor ancak bu kronik arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra da Renault master araçlarını tercih etmek istiyorum; bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum. Garanti sürem 26.09.2026 tarihine kadar devam etmektedir.