Arka Bagaj Kilidi Arızası Nedeniyle İş Kaybı Ve Garanti İhlali

Mayıs 2026’da dikiş makinesi sevkiyatlarımda kullanmak üzere şirketime 2026 model Renault Trafic marka aracı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce aracın arka bagaj kapağı kilidi arızalandı ve o günden beri araç otoparkta yatıyor, işimi yapamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca Acarlar yetkili servisiyle ve Renault tarafıyla görüştüm. Bana bunun kronik bir arıza olduğu ve parçanın Fransa’dan geleceği söylendi ancak 1 aydır somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir parça temini ya da onarım yapılmadı. Aracı dışarıda yaptırmak istediğimde ise, bu durumda aracın garantiden çıkacağı tarafıma iletildi, yani ne servisten sonuç alabiliyorum ne de aracı başka yerde yaptırmama izin veriliyor.

Araç ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullandığım bir araç olduğu için bu 1 aylık süreçte nakliyeye verdiğim para yaklaşık 60.000 TL’yi buldu. Ticaret hayatım boyunca bu kadar uzun süren ve mağdur eden bir süreç yaşamadım. Arızanın bir an önce giderilmesini, parçanın bekletilmeden temin edilerek aracımın garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.