Rena Klinik'te Profesyonellikten Uzak Ve Korkutucu Davranış

Bakırköy’deki Rena Klinik bünyesinde M**** D***** tarafından işletilen protez tırnak merkezine yaklaşık 1 yıldır arkadaş tavsiyesiyle gidiyordum ve genel olarak memnundum. Ancak son ziyaretimde yaşadığım deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı ve ürkütücü boyuttaydı.

Geçen hafta, pedikür ve tırnak bakımı için randevu alarak gittim. M**** Hanım beni her zamanki gibi nazik bir şekilde karşıladı ve pedikürümü yaptı. Daha sonra tırnak işlemi için geçtiğimizde, uzayan ve incelen tırnaklarımı kestirmek ve klips uygulaması yapılmasını istediğimi belirttim. Önce taleplerimi duymazlıktan geldi, ardından anlaşılmaz şekilde gerilmeye başladı. Bu esnada telefonu çaldı, telefondaki kişiye bağırarak azarlarcasına konuştu. Aynı anda serçe parmağımdaki tırnağı habersizce kesti.

Tırnak boyunu belirtmek isterken, henüz açıklama fırsatı dahi bulamadan bana yüksek sesle bağırmaya ve ses tonunu ciddi şekilde yükseltmeye başladı. O an ne olduğunu anlamadan, kendimi bir anda saldırgan bir tavırla karşı karşıya buldum. Bir anda neşeli görünen bu kişi, bambaşka birine dönüştü; göz bebekleri büyüdü, yüz ifadesi değişti ve son derece tehditkar bir hale büründü. Korktuğum için işlemi derhal sonlandırmasını rica ettim.

Ben pedikür ücretini mobil ödeme ile yaparken, yanımda başka bir müşteriyi arayıp hemen gelebileceğini söyledi. Ne bir özür diledi ne de yaşananları açıklama gereği duydu. Tam aksine, “Sen gidersen git, sırada ne müşteriler var; sana mı kaldım? ” tavrı sergileyerek beni ağlayarak ve titreyerek salondan ayrılmak zorunda bıraktı.

Bu yaşadığım olay, hem profesyonellikten hem de insanlıktan son derece uzak bir davranıştı. Kibar ve nazik görünen yüzünün arkasında, müşteri memnuniyetinden tamamen bihaber, agresif ve saygısız bir yaklaşım yatıyor.
Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamasını istemem.