Bakırköy Şubesinde Manikür Sırasında Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Bugün Bakırköy şubesinde protez tırnak ve manikür işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Manikür sırasında işaret parmağım ciddi şekilde kanadı, elimi acıdan çekince çalışan bana “Ne kadar naziksin ya, sen evlenince çocuğun düşüp dizini kanatacak, o zaman da mı böyle olacaksın?” gibi alaycı ve saygısız sözler söyledi. Tırnak etimi kanatmasına rağmen bir özür bile dilemedi, kasıtlı gibi hiçbir sorumluluk alınmadı ve parmağım yarım saat boyunca durmadan kanadı.

Daha önce burada yaptırdığım tırnaklarım ise 3 hafta içinde hava aldı, hiçbir yere çarpmamama rağmen. İşlemi yapan kişi bile “Nerede yaptırdın, hemen hava almış” dediğinde “Burada” cevabını verdiğimde yine sorumluluk almak yerine “O zaman sen vurmuşsundur” gibi bahaneler duydum.

Asıl işlem başladığında ise, ben tamam keselim demeye kalmadan iki tırnağım bir anda kesildi. O tırnaklarımı 8 aydır uzatıyordum ve “Bunlar çok incelmiş” denilerek kesildi, oysa 3 hafta önce aynı yerde işlem yapılırken böyle bir şey söylenmemişti. Kestiği tırnaklar için tips değil şablon istediğimde, bana bakan uzman yanındaki uzmana dönüp “Sen şablon yapmayı biliyor musun?” diye sordu. Müşterinin yanında böyle bir şeyin konuşulmasına anlam veremedim, bu durum işinin ehli olmadığını çok net hissettirdi. Şablonu bilmediğini söyleyen kişi, başka bir uzmanın işlemi bitirmesini bekletti ve bahçeye çıktı. Daha sonra elinde çay bardağıyla içeri gelip şablonu kendisi yaptı. Hani bilmiyordun? Bu tutarsızlık ve müşteriye karşı saygısızlık beni çok rahatsız etti.

İşlem toplamda 2 saatten fazla sürdü ve ortaya çıkan iş de çok kusurluydu; tırnağım yamuk oldu, eski jel rengi diplerden gözüküyor. Pedikür yaptırmayı da iptal etmek zorunda kaldım. Ö*** Hanım’dan daha önce çok memnun kalmıştım, keşke yine ona denk gelseydim. Diğer uzmanlar ise hem iş bilgisi hem de müşteriyle iletişim konusunda çok yetersizdi. Hiç memnun kalmadım. En azından yaşadığım bu olumsuzluklar için bir özür bekliyorum.