Ren Teknoloji Braun Ürününde Kırık Cam ve Taklit İddiaları: İade Reddi ve Tüketici Şikayeti

Ren teknoloji üzerinden internetten Braun silk expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımda iç camının kırık olduğunu fark ettim ve cihazın orijinal olmadığından şüphelendim. Ardından ürünü garantiye göndermek istediğimde satıcı, Braun yetkili servisine göndermemi ve gelecek servis raporunu kendilerine iletmemi istedi.

Ürünü Braun yetkili servisine gönderdim ve gelen yazılı raporda ürünün imitasyon olduğu, yani orijinal olmadığı açıkça belirtildi. Bu raporu ilettikten sonra Epttavm üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü iade için gönderdim. Ancak daha sonra ürünü kullandığım gerekçesiyle iadem reddedildi. Hem orijinal olmayan, iç camı kırık ürün gönderilip hem de “kullanılmış” bahanesiyle iadenin iptal edilmesini açıkça yanıltma olarak değerlendiriyorum ve yorumlara baktığımda benim gibi çok sayıda mağdur tüketici olduğunu görüyorum, isterlerse toplu olarak hukuki yollara başvurabileceğimizi düşünüyorum.

21 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili yaklaşık dört aydır uğraşıyorum ve sonuç alamadığım için kırk gün önce Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. PTT-56o**g-210126 Epttavm sipariş koduna ait bu alışverişimde, tarafıma gönderilen imitasyon ve hasarlı ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.