Açık Kutu Braun IPL Cihazının Ren Teknoloji Tarafından Haksız İade Reddi

Epttavm üzerinden Ren Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime açık karton ve güven vermeyen bir ambalajla ulaştı, kutu ve içeriği orijinal değilmiş izlenimi uyandırdı. Fatura tarihimiz 28.01.2026, teslimat tarihi 31.01.2026 olup fatura numaram GIB2026000000101’dir. Ürün için kredi kartıyla toplam 14.293,01 TL ödeme yaptım.

Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını anlamak amacıyla çok kısa süreli bir fonksiyon kontrolü yaptım. Bu esnada cihazın seviye tuşunun zor bastığını, cihaz üzerindeki bazı amblemlerin orijinal ürünlerdeki gibi durmadığını fark ettim. Kutudan çıkan tüy alma cihazının üzerinde hiçbir marka amblemi bulunmaması ve pakete eklenen jiletin Braun’un orijinal içeriklerinden farklı, uydurma bir marka olarak gönderilmiş olması da ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, yalnızca bu kısa kontrolün ardından hemen iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen satıcı Ren Teknoloji, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün bana zaten açık kutu olarak gelmiş olup tarafımdan yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla çok sınırlı bir deneme yapılmıştır. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmasına ve ürünün fonksiyonunu kontrol etmeye yönelik bu tür sınırlı kullanımın cayma hakkı dışında sayılmaması gerekirken, iademin bu gerekçeyle reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ren Teknoloji firmasından ve bu süreçte bizi bu şekilde sorunlu satıcılarla muhatap eden Epttavm’den şikayetçiyim. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu platformun bu kadar kalitesiz bir hizmet sunması, bu tür mağazalarla çalışmaya devam etmesi ve Epttavm üzerinde Ren Teknoloji mağazasına yazdığım olumsuz yorumların görünmeyip yalnızca iyi yorumların öne çıkarılıyor gibi durması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 IPL cihazının iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve kredi kartımla ödediğim 14.293,01 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ren Teknoloji mağazasının satış ve iade süreçlerinin Epttavm tarafından detaylı şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.