Kılıfı Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden 4berry satıcısından Remington s8540 model saç düzleştiriciyi 28 Mart’ta sipariş verdim ve ürün 31 Mart’ta teslim edildi. Ürünü denediğimde plakalarının tam kapanmadığını ve saça kötü bir koku verdiğini fark ettiğim için, kutusu ve içindekiler tam olacak şekilde 7 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve 8 Nisan’da kargo ile geri gönderdim.

10 Nisan’da ise iadem, kutudan kılıf eksik olduğu iddia edilerek reddedildi. Oysa ürünü tüm parçalarıyla, kılıfı da içinde olacak şekilde eksiksiz göndermiştim. Bugün iade kargo paketim bana geri ulaştı ve kutunun içini kontrol ettiğimde kılıfın da içinde olduğunu gördüm. Yani “eksik” denilen kılıf aslında kutunun içindeymiş, buna rağmen iademe onay verilmemiş.

Trendyol’da ilgili satıcıya uygulama üzerinden durumu anlattığımda “dönüş yapıldı” şeklinde bir cevap gördüm ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 11090054119’dur.

Ürün şu an tekrar elimde ve yeniden iade süreci başlatmak istiyorum. İademin bu kez eksiksiz şekilde incelenerek kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.