Trendyol’da Hasarlı Saç Düzleştirici İadesi Kutunun Açıldığı İçin Reddedildi

Trendyol üzerinden 10858332615 numaralı siparişimle Remington s5901 saç düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol etmek için kutusunu açtığımda plakalarının yamuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünün fotoğraflarını çekerek hemen iade sürecini başlattım.

İadeyi gönderdikten yaklaşık 25 gün sonra Trendyol tarafından aranarak kutu açıldığı için iadenin kabul edilmediği söylendi. Kutuyu açmadan ürünün plakalarının yamuk olduğunu nasıl fark edebileceğim konusunda gerçekten anlam veremiyorum. Ben zaten ürün hasarlı geldiği için, ayıplı mal kapsamında iade talebinde bulundum.

Hasarlı gönderdikleri ürünü bana tekrar kabul ettirmeye çalışmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu hasarlı ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.