Saç Düzleştirici Yanık Kokusu Ve Satıcı İlgisizliği Mağduriyeti

Remington S8540 Keratin Protect Saç Düzleştirici’yi Trendyol üzerinden Pehlivan AVM adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra saçımda ısı koruyucu ile kullandım. Sonraki kullanımlarımda ise düzleştirici ve saçımda inanılmaz bir yanık kokusu oluştu ve bu sorun halen devam ediyor. Ayrıca düzleştiricinin ısınma süresi çok uzadı ve ışığı sürekli yanıp sönüyor, sanki takılmış gibi çalışıyor.
Sorunu Trendyol üzerinden satıcıya iletmek istedim ancak sipariş geçmişime baktığımda Pehlivan AVM’nin adının bfp olarak değiştiğini fark ettim. Satıcıya durumu anlattığımda “zamanla geçer” şeklinde bir yanıt aldım fakat sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu süreçte garantiye göndermedim.

Ürünümün ya tamir edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sakarya/Taraklı adresine teslim edilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.