to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saç Düzleştiricinin Onarılamaması, Yetersiz İade Ve Uzun Bekleme Süresi
Remington S1005 saç düzleştiricimin garanti süresi dolmadan önce plakasının tamamen soyulması ve ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle yaklaşık bir ay önce servise gönderdim. Ürünü geçen yıl 1.000–2.000 TL aralığında bir bedelle satın almış olmama rağmen, bugün aynı ürünün fiyatı çok daha yüksek seviyededir.
Yetkili servis, ürünün tamir edilemeyeceğini, sadece ücret iadesi yapılabileceğini ya da aynı fiyat aralığında yeni bir ürün verilebileceğini iletti ve başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak teklif edilen iade tutarı, güncel piyasa koşullarında aynı ürünü yeniden almam için kesinlikle yeterli değildir. Üstelik yeni ürün temini için de 1–2 ay gibi uzun bir süre beklemem gerektiği belirtilmiştir.
Saç düzleştirici, benim sık ve düzenli olarak kullandığım temel bir kişisel bakım ürünüdür; bu kadar uzun süre ürünsüz kalmam mümkün olmadığı için mecburen yeni bir ürün almak zorunda kalıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem uzun süre bekletilmem hem de güncel fiyatlar dikkate alınmadan mağduriyetimin giderilmeye çalışılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Tüketici olarak beklentim, garanti kapsamındaki ürünümün mağduriyet yaratmayacak şekilde, makul süre içinde ve güncel koşullara uygun biçimde değiştirilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi dolmadan plakasının soyulması nedeniyle ürünümü servise gönderdim, ancak servis iletişim kurmadı, yeni bir Remington ürün sağlamadı ve teklifleri yetersizdi. Sonuçta başka bir marka yeni bir düzleştirici aldım. Servisin duyarsızlığı ve beklentimin çok altında kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
