Ayıplı Remington Saç Düzleştirici İadesi Tamir Sebebiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 10196243087 numaralı siparişimle Remington s6500 saç düzleştirici satın aldım. Ürün 6 Şubat’ta elime ulaştığında kutusunu açıp kontrol ettiğimde, plakların arasında boşluk olduğunu ve tam kapanmadığını gördüm. Bu şekilde kullanılamayacak durumda olduğu için aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve 7 Şubat’ta kargo ürünü teslim aldı.

Yaklaşık 20 gün süren iade incelemesinin ardından Trendyol hesabımda iademin reddedildiğini ve gerekçe olarak “Ürün tamiratı gerçekleştirildi” ifadesinin yazıldığını gördüm. Kutusunu açmadan ürünü nasıl inceleyebileceğimi gerçekten anlamıyorum; hele ki elektrikli, arızalı çıkma ihtimali olan bir üründe, kutu açılmadan kontrol etmenin zaten mümkün olmadığı açık. Böyle ürünlerde iadenin olmayacağı önceden açıkça belirtilseydi, ona göre hareket ederdim.

Ürünü kusurlu olarak teslim almama rağmen iademin tamirat gerekçesiyle reddedilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.