Relux Bozuk IPL Cihazı Kırık Ve Eksik Parçalarla Geri Gönderildi, İade Talebi Reddediliyor

Moda Home Küçükbakkalköy şubesinden Eylül ayında Relux Purecare IPL9750 IPL hair removal system cihazını 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Eve gelip denediğimde cihazın atış yapmasına rağmen kıl yakmadığını, yani işlevini hiç yerine getirmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve durumu anlattım. Onlar da mağazada cihazı deneyip aynı sorunu yaşadılar ve ürünü firmaya göndermem gerektiğini söylediler.

Cihazı belirtilen şekilde firmaya gönderdim ve bir süre sonra geri geldi. Kargodan gelen paketi açtığımda cihazın kırık olduğunu, hiç çalışmadığını ve kutu içeriğindeki üç parçanın eksik olduğunu gördüm. Ürün hem ilk günden beri düzgün çalışmıyor hem de servis sürecinden sonra kırık ve eksik parçalarla tarafıma gönderilmiş durumda.

Bu şartlarda ürünü artık kesinlikle kullanmak istemediğimi, zaten kullanılamaz durumda olduğunu, değişim talebini kabul etmediğimi ve yalnızca iade istediğimi mağazaya defalarca ilettim. İlk taksit olan 1.500 TL’yi ödediğimi, bu tutarı da talep etmediğimi, sadece bu bozuk ve kırık ürünün geri alınmasını ve kalan taksitler için hiçbir ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olmuyorlar ve ısrarla sadece değişimden bahsediyorlar.

Moda Home’un, bozuk çıkan ve servis sonrası kırık ve eksik şekilde tarafıma teslim edilen bu ürünü koşulsuz olarak geri almasını, satışın iptal edilmesini ve taksitlendirme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.