Ayıplı Tıraş Makinesi İçin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Cheap House satıcısından Relux rpg6500 yıkanabilir başlıklı tıraş makinesi satın aldım. Sipariş numaram 4540596477’dir. Ürünü 09.04.2026 tarihinde sipariş verdim, 10.04.2026 tarihinde teslim aldım.

Ürünü teslim aldığım gün denediğimde sakalımı kesmek yerine çektiğini, adeta söküyormuş gibi hissettirdiğini gördüm ve bu nedenle kullanmaya devam edemedim. Ürünün bu şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm için 11.04.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iade talebim, “hijyen sebebiyle alınmıyor” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü teslim alır almaz, ilk denememde sorun yaşadığım için aynı günlerde iade ettim, buna rağmen kullanılmış ürün/hijyen bahanesiyle para iadem yapılmadı. Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sipariş numaram üzerinden ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.