Bozuk Tıraş Makinesi Tekrar Gönderildi Sorun Çözülmedi Mağduriyet Yaşadım

Powertec TR-150 model tıraş makinesini Trendyol üzerinden 10334747020 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığımda yalnızca çalışma sesi çıkarıyor, fakat sakalları kesinlikle kesmiyordu. Durumu Trendyol’a ilettim, incelemeye aldılar ve bir ay sonra aynı makine tekrar tarafıma gönderildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmemişti; cihaz yine sakalları kesmiyordu. Hijyen ürünü olduğu için değişim yapılamayacağı belirtildi. Fakat ürünü hiç kullanamadığım için hijyenin nasıl bozulmuş olabileceğini anlamış değilim.

Ardından Powertec yetkili servisine 489₺’ye aldığım ürünü 97₺ kargo ücretiyle gönderdim, teslim alırken tekrar 97₺ kargo ücreti ödedim. Eve geldiğimde yine aynı makinenin gönderildiğini gördüm ve sorun devam ediyordu. Tüm bu süreç toplamda yaklaşık 2 ay sürdü. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece sesli yanıtla iade kodu verildi. Trendyol üzerinden de değişim talebimi ilettim, ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve sonuç değişmedi.

1 yıl garantisi olan bu ürün için hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Ürün fiyatı ve tüm kargo masraflarımın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yoğun çalışan biri olarak sırf kargo için Ataköy’den Haznedar’a iki kez gitmek zorunda kaldım. Bozuk ve çalışmayan bir makinenin tekrar tekrar gönderilmesi kabul edilemez.