Relux Archive'den Mavi Jean Teslim Edilmemesi Ve İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Relux Archive isimli Instagram sayfasından 18 Eylül’de mavi renk bir jean siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak elime siyah renk jean ulaştığı için ürünü kargo ile geri gönderdim, kargo takip numaram 901793027940 olup bu gönderi için Yurtiçi Kargo’ya 202,81 TL ödeme yaptım.

Firma, doğru ürünü tekrar göndereceklerini söyledi ancak Instagram DM üzerinden yazdığımda ya günler sonra çok geç dönüş yaptılar ya da hiç cevap vermediler. Verdikleri tek cevap da yoğunluk ve “sıra var, göndereceğiz” şeklinde oldu. Bugün 16 Ekim ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne doğru ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, şu anda kimseye de ulaşamıyorum. Hem ürün bedeli hem de iade için ödediğim kargo ücreti nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım jean için ya sipariş ettiğim mavi renk ürünün iade kargo ücretimle birlikte acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün hiç gönderilmeyecekse hem ürün bedelimin hem de 202,81 TL tutarındaki kargo ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.