to read complaints and reviews, or file yours.Rehber Turizm Umre Mağduriyeti Ve Yanıltılma
Rehber Turizm tur şirketi ile umreye gittiğimde, ödeme öncesi bize gösterilen temiz ve nezih otel yerine, temizlik hizmetlerinin aksadığı ve eski donanımlara sahip başka bir otele yönlendirildik. Bize belirtilen son dakika otel değişikliği kabul edilebilir bir durum değildi. Otelde ne çarşaf değişimi yapıldı ne de çöpler düzenli olarak alındı. Yataklar eski ve dar olduğu için, küçük çocuklarla birlikte uyumak zorlaştı. Saç kurutma makinesinin olmaması çocukların sağlığını olumsuz etkiledi.
Medine'deki otelde üç gün boyunca sıcak şu sıkıntısı çektik. Ayrıca, odalarda kettle olacağına dair bilgi verilmiş olmasına rağmen, hiçbir odada kettle bulunmamaktaydı. İki yaşındaki kızımız için önceden belirtilen ücretin üzerine son anda ekstra taleplerde bulunuldu ve itirazlarımıza rağmen yanıt olarak 'o zaman gelmeyin' gibi bir yaklaşım sergilendi. Her şey dahil denilmesine karşın, Hira mağarası ziyareti için ekstra ücret talep edildi. Otelin yemekhane bölümü yemek artıklarıyla dolu ve temizlik hizmeti yetersizdi, adeta bir aşevini andırıyordu. Kendimiz yemek artıklarını temizleyerek yemek yemek zorunda kaldık.
Sunulan hizmetler ve otel koşulları, bize vaat edilen lüks otel standartlarından oldukça uzaktı. Rehberin tavrı ve hizmet kalitesinin düşüklüğü de maalesef tatmin edici değildi.
Mustafa ve kamil aynı kişi, şikayeti kaldırmanızı rica ederiz
Değerli şikayetçiye cevabımızıdır. Mekke' de sözleşmeye istinaden 3 otel kullanıyoruz, Melak safa, Aris ve Lulu meşair. Diyanetin gözetim ve denetiminden geçen oteller. Yolcu kayıt anında 2 yaşından büyük çocuğunu 2 yaş altı hesabı yatırdı. Nüfus kayıtı elimize geçince 2 yaş büyük olduğunu görüldü. Fark istendi, konu para. Hira dağı yolcuya ait bizim bizim programımızda yol. Kaldıkları otel 3 yıldız ayarında, kettle ce saç kurutma makinesi mecbur değil. Yataklar standart. 40 kişi gitti bu 2 kişi mi memnun olmadı?