Rehber Turizm Tur Şirketi Şikayet

Dilek

2.941

Rehber Turizm tur şirketi kadar kötü şirket görmedim. İnsanları mağdur ederek insanların haklarına girerek ilk baştan konuşularak gidilecek yerlere ekstradan para istiyorlar. Alişveriş 20 riyal hira dağı 10 riyal hastane 10 riyal diğer şirketler hastane ücreti bile almıyor insanlara az ücretle umreye götürüyoruz diyorlar oraya gidince de fazlasını alıp insanları mağdur ediyorlar Hep Hira dağına sevr dağına uzaktan gösterdiler. Sevr dağına bize çıkılmıyor deyip bizi çıkartmadılar oteldeki başka turizm sorduğumda Sevr dağına çıkıldığını söyledi bize uzaktan göstererek hocaların anlatımı fazla olmayarak boş boş gezdirdiler. Arka gurupta olan insanlar hiçbir şey duymadı. Kabede 30 kişi gidip 10 kişi geri dönüyorduk kaybedip getiriyorlardı Otelde çöpler düzenli alınmadı Medine Otelin yemekhane bölümü yemek artıklarıyla dolu ve temizlik hizmeti yetersizdi, diğer grupta muz kola meyve suyu çıkarken bize salata çorba pilav çıktı sürekli ayrıca masalar az yer yok Endonezya insanlarla aynı yerde kötü kokuyla mecburiyetten yemek yedik. Facebook diğer grubun yemeklerini paylaşım yapıyorlar bizimkileri göstermediler. Ayrıca yaşlılara bağırarak konuşma sekileri vardı. Otobüse bindiğimizde yaşlılar ayakta dikildi hocalar oturdu biz hocayız otururuz diyerek konuştular. Eşleriyle gelen hocalar hep ön tarafta oturup iki tane yaşlı rahatsız teyzelere yer vermediler. Gezi saatine 8:00 deyip saat 7:30 hoca bize nerede kaldınız diye herkesin içinde bir bayana bağıramaz önce hocalarınıza eğitim verin. Ayrıca gruba eklemiyorlar sonra orada kendilerini bir şey sanmasınlar kimsenin rızası olmadan çekim yapamazsınız grupta çoğu kişi rahatsızdı ve söyledik çekmeyin diye daha anlamıyorlar. Ayrıca M****** hocanın eşi kimsenin özgürlüğüne laf edemez çekim yapmayın dediğimde o zaman burda ne işin var çarşafa gir kendini göstermeyeceksin evinde çıkma tavrını sergileyemez.
Sunulan hizmetler ve konuşulan ekstradan para almayacağız, bize vaat edilen lüks otel standartlarından oldukça uzaktı. Rehberin tavrı ve hizmet kalitesinin düşüklüğü de maalesef tatmin edici değildi.

Gelişme

06 Nisan 2024 14:09

Rehber Turizm tur şirketi kadar kötü şirket görmedim. İnsanları mağdur ederek insanların haklarına girerek ilk baştan konuşularak gidilecek yerlere ekstradan para istiyorlar. Alişveriş 20 riyal hira dağı 10 riyal hastane 10 riyal diğer şirketler hastane ücreti bile almıyor insanlara az ücretle umreye götürüyoruz diyorlar oraya gidince de fazlasını alıp insanları mağdur ediyorlar Hep Hira dağına sevr dağına uzaktan gösterdiler. Sevr dağına bize çıkılmıyor deyip bizi çıkartmadılar oteldeki başka turizm sorduğumda Sevr dağına çıkıldığını söyledi bize uzaktan göstererek hocaların anlatımı fazla olmayarak boş boş gezdirdiler. Arka gurupta olan insanlar hiçbir şey duymadı. Kabede 30 kişi gidip 10 kişi geri dönüyorduk kaybedip getiriyorlardı Otelde çöpler düzenli alınmadı Medine Otelin yemekhane bölümü yemek artıklarıyla dolu ve temizlik hizmeti yetersizdi, diğer grupta muz kola meyve suyu çıkarken bize salata çorba pilav çıktı sürekli ayrıca masalar az yer yok Endonezya insanlarla aynı yerde kötü kokuyla mecburiyetten yemek yedik. Facebook diğer grubun yemeklerini paylaşım yapıyorlar bizimkileri göstermediler. Ayrıca yaşlılara bağırarak konuşma sekileri vardı. Otobüse bindiğimizde yaşlılar ayakta dikildi hocalar oturdu biz hocayız otururuz diyerek konuştular. Eşleriyle gelen hocalar hep ön tarafta oturup iki tane yaşlı rahatsız teyzelere yer vermediler. Gezi saatine 8:00 deyip saat 7:30 hoca bize nerede kaldınız diye herkesin içinde bir bayana bağıramaz önce hocalarınıza eğitim verin. Ayrıca gruba eklemiyorlar sonra orada kendilerini bir şey sanmasınlar kimsenin rızası olmadan çekim yapamazsınız grupta çoğu kişi rahatsızdı ve söyledik çekmeyin diye daha anlamıyorlar. Ayrıca M*** hocanın eşi kimsenin özgürlüğüne laf edemez çekim yapmayın dediğimde o zaman burda ne işin var çarşafa gir kendini göstermeyeceksin evinde çıkma tavrını sergileyemez. Sunulan hizmetler ve konuşulan ekstradan para almayacağız, bize vaat edilen lüks otel standartlarından oldukça uzaktı. Rehberin tavrı ve hizmet kalitesinin düşüklüğü de maalesef tatmin edici değildi.

Rehber Turizm

Bu şikayet ile ilgili cevabımızdır: biz rehber turizm olarak umre gitmeden önce tur programı veriyoruz, bu programda dış gezilerimiz arafat müzdelife mina cebeli nur cebeli sev buralara gezdiriyoruz, d*** hanımın bahsettiği yerleri o anda nur dağına çıkmak gurup ile imkansız. Nur dağına çıkmak için program dışı gitmek isteyenlere tespit edip ücret karşılığı belli bir saatte rehber eşleğinde nur dağına götürüyoruz. Bizim programızda nur dağına çıkılacak diye bir madde yok. Alışveriş merkezlere ucuz mal satan yere gitmek istiyor umreciler. Büyük firmaların satış yaptığı yeri araç tutulup ücret karşılığı gitmek isteyenlere götürüyoruz. Zorla götürecek bir konu yok. Sadece gitmek isteyenler. Sözleşmelerde umreci hastaneye gitmesi için taksi ücretini kendisi öder. Umreciler için sağlık hizmetleri faydalanması için diyanette 60 dolar ödüyoruz. İsmi geçen şahsada Diyanet kart çıkartmıştı. Umrede ambulans diye bir hizmet yoktu. Bu konuda sağlık konusunda kimseyi mağdur etmedik. Takdir edersiniz ki gurup olarak kabeye giriyorsunuz kimseye iple bağlama lüksümüz yok. Eğer umreci kayb olursa, boyunda ki kimlik kartında mekke ve Medine sorumlusu kişinin tel numarası yazılı. Yemekler Diyanet işleri başkanlığının yapmış olduğu sözleşmede ne yazdıysa ona verilmişti. Yaşlıların kulakları duymadıktan rehber hocamız bağırarak konuşmuşlar. Suudi Arabistan'da servis araçları 50 kişi oturur 40 ayakta dikilir. Şartname Türkiye gibi belediye otobüsler gibi. Hocalar mecburen ön koltuklarda oturmuşlardı. Toplu bir operasyon yapıyoruz mecburen 60 kişinin içerisinde bir kişiyi gelmedi diye bir koca grup bekletinmez. Organizasyonda 15-20 dak aranmaz. Gurupun başındaki hocalarımız hepsi tecrübeli hocalardı. Hiç kimseden ekstredan para alınmamıştır. Tur programında ne varsa onu uygulanmıştır. Lüks otel diye bir otel umrecilere bir konusu geçmedi. Öteler ekonomik ve normal olarak yolcuya satılmaktadır. Yolcu otele girdi mekke belediyesinin şebeku suyunu arızadabn dolayı kesmişler bundan dolayı su motorlardan arıza meydana malzeme mekke de temin edilemedenden ciddeden usta marifitiyle gelip 3-4 saat sonra su gelmiş. Bir de sıcak su kartını kullanmayı bilmediği için takamadılar ondan dolayı sıcak su kulanamadı. Bütün yaptığımız hizmetler Diyanet işleri başkanlığımızdan aldığımız şartlar ona göre doğru düzgün yapılmıştı.

Yorumlar (10)

Kadir

10 riyal bedava nur dağının tepesine çıktın dua ettin. Allah kabul ettiğini mi sanıyorsun, yalancı olduğun belli. Bizim şirketimiz kapandıda biz mi duymadık. Yalancı ve iftiracı kız. Bu kadar şikayetçisin niye diyaneti şikayet etmiyorsun niye mahkemeyi vermiyorsun. Bak yalancı kimse sana inanmaz. Eğer bende bir hata varsa Allah beni bildiği gibi yapsın. Sen daha gençsin sende bize iftira atıyorsan Allah seni bildiği gibi yapsın. Şu kapanan acentayıda bir yaz kılevya şampiyonu.

Kadir

Bu da yalan dersen de, sen çok yalancı kızsın. Seninle ben mahkemede hesaplaşıcağım. Senden bu mubarek yerlere gidip de e bu kadar yalan konuşan bir umreci görmedim. Mahkemeye ver diyanete şikayet et, niye etmiyorsun. Acil vermediğin paraları ver. Sen kul hakkıyla gittin. Senin manevi anlamda tedaviyi ihtiyacın var. Seni iftiradan karalamadan mahkemeyi verip tazminat davası açacağım. Cidden senin bir psikiatra gitmen lazım. 57 yıllık acente senin yalanlarınla yıkılmaz. Sen yalancısın yalanda mahkemede hesaplaşacağız.

Dilek

Şikayet Sahibi

Tamam hesaplaşırız sıkıntı yok Kadir bey korkumuzda yok Allah'tan başka sizde Allah korkusu bile kalmamış iftira çok iyi atıyorsunuz ben yalan değil gördüklerimi yaşadıklarımı yazdım size uygun olmadığı için iftira iyi atabiliyorsunuz sizin korkunuz yoksa Facebook'ta yorum yazdık bizi engellediniz 57 yıllık acente olabilirsiniz işinizi düzgün yapın diğer acentesinizi kapatıp yürütmediğinizi biliyoruz ayrıca biz daha fazlasını verdik paramızı makbuz var sizde kuruş kalacak siz kafamızı agirtirsiniz kaparoyi bile almak için telefonunuz susmadı sürekli para deyip durdunuz ben sizi en güzel Rabbime havale ediyorum en güzel adaleti o verecek

Kadir

Ha bunu da söylemek isteriz ki insanlar oraya umre ve ibadet yapmayı gidiyorlar, otel de yatmayı ve dedikodu yapmayı değil Dilek hanım. Siz namazdan sonra tavaf umre yapmadan otele yatmayı gidiyordunuz ve kaabeden kaç kişi dönmüş nereden biliyorsunuz? ). Umre amacı ile gittiği zaman umre ve ibadetleriniz yapın ki kabul olsun.

Kadir

120 kişinin başında 3 erkek hoca 4 bayan hoca mevcut, nasıl kimse yokmuş. 6 umre yaptırıldı. Hocalarımız tecrübelidir ne yaptıklarını bilen hocalar. Otobüsler 40 kişilik oturur. 50 kişi ayakta servis Türkiye gibi. Her kes oturacak diye bir kural yok. Bak dilek yalan konuşma ben senin yüzüne telefonu kapatığı zaman sizin uçak biletinizi vizenizi almıştım. Sizi hiç para almadan yazdım. Vazgeçeydiniz. Yalan konuşma paramızı iade etmediler diye. Nur dağında tedbir var çıkardık. Ciddiye gitmeyenin umresi kabul olmaz demem.

Kadir

20 şubatta söz verdiğimiz gibi yolcuları ESKİŞEHİR’DEN uçurduk. Bu dilek her şeyi yalan konuşuyor. Mekke otele geldiler yemeklerini yiyip otelin lobisinde tavafa gitmeden her şeyi anlatan kimdi. Ben kadir kılınçal. Başlarında 40 kişi ile osman demir hoca tahsin oral hoca mustafa şahin tavaf yaptırdı. Umreyi bu 3 hoca bayan hocalar ile birlikte. Umrede kayıp olabilir, oranın doğasında var. Her umrecinin yaka kartı boynunda mevcut. Rehberin numarası var, otel kartı mevcut. Kaybolan her kişiyi rehber ve hocalarımız aldı. Kaybolan Kabe’DE haliyle oradaki askere soruyor onlar yönlendiriyor. Ben 2 gün kalmadım, bir hafta kaldım yalan ve iftira.

Dilek

Şikayet Sahibi

Bizim dedikodu edecek vaktimiz bile olmadı asıl bu yalanları boş lafları kim illeten kişinin çok boş vakti varmış meğer millet takip edeceğine önce insanları Kabe'de tavafta kaybetmeseydi tek başına gelen teyze bir gün Kabe'de kalmış aç karnına polis bindirip otele göndermiş onları araştırsaydı çok şükür biz ibadetimizde işimize kendi başımıza halledik onca söz verip sözünde durmayıp yalan dolan ile kendinizi açığa çıkartmaya çalışıp iftira atmayın doğruları konuşun bu insanların haklarını nasıl öderiz diye düşünün. Umremizi elimizden geldikçe yapmaya çalıştık kabul olmasını da rabbim bilir siz değil.

Dilek

Şikayet Sahibi

Siz sadece 2 gün kaldınız otelde ne ara bizi gördünüz ve biz umre ve tavaflarimiz kendi imkanlarımızla yapmaya çalıştık yanımızdaki şirketlerin nasıl dua ile güzel ibadet ettiklerinde gördük ayrıca önce niyet sonra tavaf sonra namaz kılınıyor sözleriniz çok çelişkili burda bellinoluyor zaten ve orada siz yoktunuz ki başımızda nerede biliyorsunuz ve bizim hocalarımız gittikleri yeri bile bilmiyor dolaştırıp duruyorlardı bizi çok güzel gerçek olmayan olaylar söylüyorsunuz biz tavaf umre yapmadan gidiyorsak onca kişinin ayakta olması yaşlılara hocalarınız yer vermemesi Mustafa hocanın dolusun ittirin birbirinizi demesini nasıl görecektik acaba

Dilek

Şikayet Sahibi

Benim ailemde pişman oldu sizinle geldiğimize sizi aradık böyle kötü durumları duyduktan sonra bize bağırarak gelmezseniz gelmeyen deyip yüzümüze telefonu kapattınız paramızı iade etseydiniz zaten gelemeyecektik ve biz beraberdik ne ara özür dilediler ben pişman olan onca insanları ismini verip söyleyeyim Kadir bey bir de siz hocasını yazık ailemin bende utandığını ilk defa sizden duydum. Ailem şimdi yazdık görünce şok oldu kimsenin arkasında yalan söylemeyin Annem size hiç ısrar bile etmedi sadece konferansta gördük Cidde parasınıda biz gitmek istemiyoruz dedik siz umre sayılmaz dediniz ve giderken geri dönüp bu arkadaşın Cidde parasını almayalım diye siz söylediniz. Alışverişe götürmek için söz verdiniz millet toplanınca 20 riyal istediniz. Sevr dağına neden karşıdan gösterildi çıkmadık. Biz keyif yapmaya değil ibadete gittik

Kadir

Dilek hanım çok ayıp, yazdıklarınız koca bir iftira, kendinizi eğer bunu yakıştırıyorsanız bizim diyeceğimiz bir şey yok. Yazık ki sizin adınıza anneniz ve akrabalarınız özür dilediler. Utanıyoruz bu kızdan dediler. Kütahya şubesinde yazılırken daha gitmeden umreye olumsuz konuşmalar ters tepkiler göstermeyi başladınız. Başka şirkete gidip yazdırabilirsiniz dedik size. Annenizin ısrar ile hatırına yazdık. Alışveriş 20 riyal Demişsiniz, ne alışveriş oldu ki? Hira dağına özel gidiyorsunuz tabi ki ücretini vereceksiniz. Vaat ettiğimiz toplu gezilere ücret alınmadık. Cidde özel gezisine ücretli olmasına rağmen annenizin hatırına sizlerden ücret alınmadı. Oteli servisi herkes bulduğu yerde gider. Tabi eğer keyfine düşkünsen özel araçla gidecektiniz. Otel temizdi ve yemekler gayet güzeldi, sizden hariç her kes memnun kaldılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Rehber Turizm Tur Şirketi Şikayet

Gelişme

Yorumlar (10)

Benzer Şikayetler

Tur Hande Turizm Mikado Pişmanlığı

Rehber Turizm Umre Mağduriyeti Ve Yanıltılma

Emin Turizm Mağdur Etti