to read complaints and reviews, or file yours.Rehber Turizm Tur Şirketi Şikayet
Rehber Turizm tur şirketi kadar kötü şirket görmedim. İnsanları mağdur ederek insanların haklarına girerek ilk baştan konuşularak gidilecek yerlere ekstradan para istiyorlar. Alişveriş 20 riyal hira dağı 10 riyal hastane 10 riyal diğer şirketler hastane ücreti bile almıyor insanlara az ücretle umreye götürüyoruz diyorlar oraya gidince de fazlasını alıp insanları mağdur ediyorlar Hep Hira dağına sevr dağına uzaktan gösterdiler. Sevr dağına bize çıkılmıyor deyip bizi çıkartmadılar oteldeki başka turizm sorduğumda Sevr dağına çıkıldığını söyledi bize uzaktan göstererek hocaların anlatımı fazla olmayarak boş boş gezdirdiler. Arka gurupta olan insanlar hiçbir şey duymadı. Kabede 30 kişi gidip 10 kişi geri dönüyorduk kaybedip getiriyorlardı Otelde çöpler düzenli alınmadı Medine Otelin yemekhane bölümü yemek artıklarıyla dolu ve temizlik hizmeti yetersizdi, diğer grupta muz kola meyve suyu çıkarken bize salata çorba pilav çıktı sürekli ayrıca masalar az yer yok Endonezya insanlarla aynı yerde kötü kokuyla mecburiyetten yemek yedik. Facebook diğer grubun yemeklerini paylaşım yapıyorlar bizimkileri göstermediler. Ayrıca yaşlılara bağırarak konuşma sekileri vardı. Otobüse bindiğimizde yaşlılar ayakta dikildi hocalar oturdu biz hocayız otururuz diyerek konuştular. Eşleriyle gelen hocalar hep ön tarafta oturup iki tane yaşlı rahatsız teyzelere yer vermediler. Gezi saatine 8:00 deyip saat 7:30 hoca bize nerede kaldınız diye herkesin içinde bir bayana bağıramaz önce hocalarınıza eğitim verin. Ayrıca gruba eklemiyorlar sonra orada kendilerini bir şey sanmasınlar kimsenin rızası olmadan çekim yapamazsınız grupta çoğu kişi rahatsızdı ve söyledik çekmeyin diye daha anlamıyorlar. Ayrıca M****** hocanın eşi kimsenin özgürlüğüne laf edemez çekim yapmayın dediğimde o zaman burda ne işin var çarşafa gir kendini göstermeyeceksin evinde çıkma tavrını sergileyemez.
Sunulan hizmetler ve konuşulan ekstradan para almayacağız, bize vaat edilen lüks otel standartlarından oldukça uzaktı. Rehberin tavrı ve hizmet kalitesinin düşüklüğü de maalesef tatmin edici değildi.
Gelişme
Rehber Turizm tur şirketi kadar kötü şirket görmedim. İnsanları mağdur ederek insanların haklarına girerek ilk baştan konuşularak gidilecek yerlere ekstradan para istiyorlar. Alişveriş 20 riyal hira dağı 10 riyal hastane 10 riyal diğer şirketler hastane ücreti bile almıyor insanlara az ücretle umreye götürüyoruz diyorlar oraya gidince de fazlasını alıp insanları mağdur ediyorlar Hep Hira dağına sevr dağına uzaktan gösterdiler. Sevr dağına bize çıkılmıyor deyip bizi çıkartmadılar oteldeki başka turizm sorduğumda Sevr dağına çıkıldığını söyledi bize uzaktan göstererek hocaların anlatımı fazla olmayarak boş boş gezdirdiler. Arka gurupta olan insanlar hiçbir şey duymadı. Kabede 30 kişi gidip 10 kişi geri dönüyorduk kaybedip getiriyorlardı Otelde çöpler düzenli alınmadı Medine Otelin yemekhane bölümü yemek artıklarıyla dolu ve temizlik hizmeti yetersizdi, diğer grupta muz kola meyve suyu çıkarken bize salata çorba pilav çıktı sürekli ayrıca masalar az yer yok Endonezya insanlarla aynı yerde kötü kokuyla mecburiyetten yemek yedik. Facebook diğer grubun yemeklerini paylaşım yapıyorlar bizimkileri göstermediler. Ayrıca yaşlılara bağırarak konuşma sekileri vardı. Otobüse bindiğimizde yaşlılar ayakta dikildi hocalar oturdu biz hocayız otururuz diyerek konuştular. Eşleriyle gelen hocalar hep ön tarafta oturup iki tane yaşlı rahatsız teyzelere yer vermediler. Gezi saatine 8:00 deyip saat 7:30 hoca bize nerede kaldınız diye herkesin içinde bir bayana bağıramaz önce hocalarınıza eğitim verin. Ayrıca gruba eklemiyorlar sonra orada kendilerini bir şey sanmasınlar kimsenin rızası olmadan çekim yapamazsınız grupta çoğu kişi rahatsızdı ve söyledik çekmeyin diye daha anlamıyorlar. Ayrıca M*** hocanın eşi kimsenin özgürlüğüne laf edemez çekim yapmayın dediğimde o zaman burda ne işin var çarşafa gir kendini göstermeyeceksin evinde çıkma tavrını sergileyemez. Sunulan hizmetler ve konuşulan ekstradan para almayacağız, bize vaat edilen lüks otel standartlarından oldukça uzaktı. Rehberin tavrı ve hizmet kalitesinin düşüklüğü de maalesef tatmin edici değildi.
Bu şikayet ile ilgili cevabımızdır: biz rehber turizm olarak umre gitmeden önce tur programı veriyoruz, bu programda dış gezilerimiz arafat müzdelife mina cebeli nur cebeli sev buralara gezdiriyoruz, d*** hanımın bahsettiği yerleri o anda nur dağına çıkmak gurup ile imkansız. Nur dağına çıkmak için program dışı gitmek isteyenlere tespit edip ücret karşılığı belli bir saatte rehber eşleğinde nur dağına götürüyoruz. Bizim programızda nur dağına çıkılacak diye bir madde yok. Alışveriş merkezlere ucuz mal satan yere gitmek istiyor umreciler. Büyük firmaların satış yaptığı yeri araç tutulup ücret karşılığı gitmek isteyenlere götürüyoruz. Zorla götürecek bir konu yok. Sadece gitmek isteyenler. Sözleşmelerde umreci hastaneye gitmesi için taksi ücretini kendisi öder. Umreciler için sağlık hizmetleri faydalanması için diyanette 60 dolar ödüyoruz. İsmi geçen şahsada Diyanet kart çıkartmıştı. Umrede ambulans diye bir hizmet yoktu. Bu konuda sağlık konusunda kimseyi mağdur etmedik. Takdir edersiniz ki gurup olarak kabeye giriyorsunuz kimseye iple bağlama lüksümüz yok. Eğer umreci kayb olursa, boyunda ki kimlik kartında mekke ve Medine sorumlusu kişinin tel numarası yazılı. Yemekler Diyanet işleri başkanlığının yapmış olduğu sözleşmede ne yazdıysa ona verilmişti. Yaşlıların kulakları duymadıktan rehber hocamız bağırarak konuşmuşlar. Suudi Arabistan'da servis araçları 50 kişi oturur 40 ayakta dikilir. Şartname Türkiye gibi belediye otobüsler gibi. Hocalar mecburen ön koltuklarda oturmuşlardı. Toplu bir operasyon yapıyoruz mecburen 60 kişinin içerisinde bir kişiyi gelmedi diye bir koca grup bekletinmez. Organizasyonda 15-20 dak aranmaz. Gurupun başındaki hocalarımız hepsi tecrübeli hocalardı. Hiç kimseden ekstredan para alınmamıştır. Tur programında ne varsa onu uygulanmıştır. Lüks otel diye bir otel umrecilere bir konusu geçmedi. Öteler ekonomik ve normal olarak yolcuya satılmaktadır. Yolcu otele girdi mekke belediyesinin şebeku suyunu arızadabn dolayı kesmişler bundan dolayı su motorlardan arıza meydana malzeme mekke de temin edilemedenden ciddeden usta marifitiyle gelip 3-4 saat sonra su gelmiş. Bir de sıcak su kartını kullanmayı bilmediği için takamadılar ondan dolayı sıcak su kulanamadı. Bütün yaptığımız hizmetler Diyanet işleri başkanlığımızdan aldığımız şartlar ona göre doğru düzgün yapılmıştı.
10 riyal bedava nur dağının tepesine çıktın dua ettin. Allah kabul ettiğini mi sanıyorsun, yalancı olduğun belli. Bizim şirketimiz kapandıda biz mi duymadık. Yalancı ve iftiracı kız. Bu kadar şikayetçisin niye diyaneti şikayet etmiyorsun niye mahkemeyi vermiyorsun. Bak yalancı kimse sana inanmaz. Eğer bende bir hata varsa Allah beni bildiği gibi yapsın. Sen daha gençsin sende bize iftira atıyorsan Allah seni bildiği gibi yapsın. Şu kapanan acentayıda bir yaz kılevya şampiyonu.