Yetkili Servisin Keyfi Montaj Reddi Ve Kayıt İptalinin Düzeltme Talebi

Regal Luna 12000 BTU klimayı yaklaşık 26.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. 01.09.2026 günü saat 14.00 civarında Sakarya Adapazarı Maltepe Uğurlu Yetkili Servis montaj için adresime geldi. Klimanın takılmasını istediğimiz yere “olmaz” diyerek kurulum yapmak istemediler, sonrasında gördük ki aslında teknik olarak montaj yapılabilecek bir yer olmasına rağmen adeta uğraşmak istemediler ve oraya kurmak zor geldiği için montajdan kaçındılar.

O anki çaresizlikle, “o zaman evi sattığımızda gittiğimiz yere taktırırız” demek zorunda kaldık. Buna rağmen servis kaydını, sanki montajı biz istememişiz gibi müşteri hizmet iptali olarak sisteme girmişler. Yani hem montaj yapılmadı hem de kayıt, bizim talebimiz varmış gibi yanlış ve aleyhimize olacak şekilde kapatıldı.

Regal ve yetkili servisten, söz konusu servis kaydının düzeltilmesini, kaydın iptal talebinin bizden gelmiş gibi gösterilmemesini ve klimamın istediğimiz yere ücretsiz olarak yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.