Yaz Aylarında Soğutmama Sorunu Ve Yetkili Servis İhmali Nedeniyle Para İadesi Talebi

Vestel a. Ş’den aldığımız Regal bzd T/sn643EVG-DASH (E++) PK IC/Regal model buzdolabını 27.07.2023 tarihinde satın aldık, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buzdolabını yazlıkta kullandığımız için her yaz başında soğutmama sorunu yaşıyoruz ve bu durum yaklaşık 3 yıldır devam ediyor.

Şikayetlerimiz üzerine yetkili servisi her defasında çağırdık. İlk gelişlerinde sistemde tıkanıklık olduğunu söyleyip buzdolabını atölyeye götürdüler, çalışır durumda olduğunu söyleyerek geri getirdiler ancak bağlantılar tam yapılmadığı için tekrar gelmek zorunda kaldılar. İkinci çağırışımızda yine soğutma sorunu nedeniyle ürünü atölyeye aldılar, yerinde soğutmadığını görmelerine rağmen “sorun yok” diyerek tekrar teslim ettiler. Üçüncü kez soğutmama şikayetiyle çağırdığımızda ise buzdolabının kapasitesinin bu kadar olduğunu söyleyip kontrol cihazı takarak hatayı bulmaya çalıştılar.

Yıllardır tekrarlayan aynı soruna rağmen buzdolabından verim alamıyoruz ve özellikle yaz aylarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yetkili servisin bu model için “kapasitesi bu kadar” demesi nedeniyle, yine aynı güçte başka bir buzdolabı gönderilmesi durumunda da aynı sorunları yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu sebeple ürün değişimi istemiyor, doğrudan buzdolabının bedelinin tarafıma iade edilmesini, yani para iadesi yapılmasını açıkça talep ediyorum.