Vestel Klimam Soğutma Yapmıyor, Yetkili Servis Sözünde Durmuyor

Yaklaşık 6 ay önce Vestel Regal marka 18.000 BTU klima satın aldık. Montaj kış dönemine denk geldiği için klimayı yaz gelene kadar aktif olarak kullanmadık. Yazın havalar ısınınca klimayı çalıştırdığımızda hiçbir şekilde soğutma yapmadığını, sadece hava üflediğini fark ettik. Ürün garanti kapsamında olduğu için İzmir Menderes bölgesine bakan Gökay Teknik yetkili servisini aradık.

Servis eve gelip klimayı kontrol etti ve cihazın gazının tamamen bitmiş olduğunu söyledi. Ertesi gün klima borusunun değişeceğini ve gaz basılacağını belirterek ayrıldılar. Ancak ertesi gün ne gelen oldu ne arayan. Sonraki günlerde de sürekli “servisimiz sizi arayacak” şeklinde mesajlar almamıza rağmen kimse bizi aramadı, randevu oluşturulmadı. Servisi biz aradığımızda da “elemanlarımız gelmeden önce sizi arayacak” denilip oyalandık. 27.06.2026 tarihli 8119242467 numaralı klima hizmet talebimiz için defalarca aynı mesajları almamıza rağmen, aradan günler geçmiş olmasına karşın hâlâ gelen giden yok.

Sıcak havalarda klimayı kullanamadığımız için mağdur durumdayız ve yerli malı diye tercih ettiğimiz Vestel Regal marka klimadan ve yetkili servisin bu duyarsız, sözünde durmayan yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Vestel’den, ilgili yetkili servise gerekli uyarıların yapılmasını, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve klimamın aktif şekilde soğutma yapacak şekilde, kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum.