Soğuk Hava Vermeyen Klimada Çelişkili Açıklamalar Ve Parça Beklemesi

Regal marka Luna inverter model klimayı 3 gün önce satın alıp montajını yaptırdık, fakat cihaz ilk günden beri soğuk hava vermedi. Servis geldiğinde cihazın gazının olmadığını söyledi ve en geç 5 gün içinde gelip sorunu çözeceklerini belirttiler, biz de bir an önce kullanabilmek için buna güvenerek beklemeyi kabul ettik.

Sonrasında ise neredeyse her gün, günde defalarca Regal tarafından arandık ve her seferinde farklı farklı bahaneler öne sürüldü. En başta gaz denilen sorun bu kez parça arızası olarak anlatılmaya başlandı. Sıfır, hiç kullanılmamış bir üründe nasıl parça arızası olabildiğini ve neden önce gaz denip sonra parça değişimi denildiğini anlamıyoruz.

Bugün tekrar arandığımızda, parçanın fabrikadan geleceği ve 13 gün sürebileceği söylendi. Biz İzmir’deyiz, fabrikanın Salihli’de olduğu bilgisi veriliyor ama buna rağmen kargo süresinin 13 gün olacağını ifade ediyorlar. Henüz 3 gündür evimizde olan bir klimayı hiç kullanamadan, bu kadar uzun bir süre daha beklemek zorunda bırakılmamız hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimizi sarsıyor.

Sıfır aldığımız, daha hiç kullanamadığımız klimamızın en kısa sürede, parça bekletilmeden ve ek bir gecikme yaşamadan tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.