Garantili Çamaşır Kurutma Makinesine Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaşattı

13.06.2025 tarihinde İstanbul/Bakırköy'deki adresime aldığım Regal marka çamaşır kurutma makinemin kurulumu, aparat eksikliği nedeniyle yaklaşık 3 hafta sürdü. Bunu çok sorun etmedim; ancak son 1 aydır makinenin alt kısmından kurutma işlemi sırasında su gelmeye başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için 8115179782 numarasıyla servis kaydı oluşturdum ve ücretsiz servis talebinde bulundum.

Ancak yönlendirdiğiniz servis çalışanları, eşimi arayarak bu durumun normal olduğunu ve geldiklerinde herhangi bir sorun tespit edilmezse 650 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Garantili bir üründe böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen neden servis ücreti ödemem gerekiyor, anlamış değilim. Eğer ücret ödeyeceksem neden garantili ürüne daha fazla para verip alıyorum?

Şikayetimin çözümü için, garanti kapsamında ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını ve makinemde gerçekten bir sorun varsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.