Ana Kart Değişimi İçin 4.800 TL Ücretin İadesi Talebi

Regal nfk 37920 e sınıf 294 litre no frost buzdolabımızla ilgili yaklaşık bir ayı aşan bir mağduriyet yaşıyoruz. Kiracımız, buzdolabının çalışmadığını söyleyince 28 Şubat tarihinde servis kaydı oluşturduk ve gelen servis buzdolabının ana kartında sorun olduğunu, bu nedenle değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için 4.800 TL ödeme yaptık ve ana kart bu tarihte değiştirildi.

Ancak ana kart değişimine rağmen buzdolabı tekrar çalışmadı. Bunun üzerine 11 Mart’ta tekrar servis çağırdık. Bu sefer detaylı inceleme sonrasında buzdolabının gaz kaçırdığı için çalışmadığını söylediler ve buzdolabının değişiminin yapılacağını ifade ettiler. 18 Mart’ta buzdolabının değişimi gerçekleştirildi.

Buzdolabının asıl sorununun gaz kaçağı olmasına rağmen, öncesinde ana kart değişimi için 4.800 TL ödememize rağmen bu paranın iadesi yapılmadı. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, fabrikadan gelen bilgiye göre anakartın “böceklenme” sebebiyle değiştirildiğini, bu yüzden ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Biz ise sorunun ana kart kaynaklı olmadığını, buzdolabının gaz kaçırdığı için değişim yapıldığını ve bu ödemenin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini belirttik.

Tüm bu süreçte hem gereksiz yere 4.800 TL ödemek zorunda kaldık hem de yaklaşık bir aylık süreçte buzdolabı kullanılamadığı için kiracımız mağdur oldu ve sonunda kiracımız da daireden çıktı. Kullanıcı hatası olmayan, teknik kaynaktan kaynaklanan bir problem nedeniyle ödediğimiz 4.800 TL ana kart değişim ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tekrar incelenmesini talep ediyorum.