N11'den Aldığım Aynı Markalı Kedi Maması Kedilerimi Kusturdu Satıcı Sorumluluk Reddi

Reflex Plus Somonlu Kısır Kedi Maması 8 kg ürününü N11 platformu üzerinden Petshopzoo adlı satıcıdan 11 Haziran tarihinde 283944144426 numaralı siparişle satın aldım. Aynı marka ve içeriğe sahip mamayı kısa süre önce Hepsiburada üzerinden bgrpetshop satıcısından almış ve 10 kedim de o mamayı iştahla yemişti. Ancak N11 üzerinden aldığım bu pakette kedilerim mamayı aynı iştahla yemiyor, mecburen verdiğimde de hem sevmiyorlar hem de yediklerini kusuyorlar.

Aynı markaya ait iki farklı paket arasında bu kadar belirgin fark olması beni ciddi şekilde düşündürüyor. Petshopzoo’nun puanı 9,7 olduğu için güvenerek almıştım. Kendileriyle iletişime geçtiğimde yaşadığım durum için üzüldüklerini, ancak üretici firma ile benim iletişime geçmem gerektiğini, çözüm bulunca da onlara iletmemi söylediler. Ürün onların satışına ait olmasına rağmen arkasında durmadıklarını, paket açıldığı için de iade alamadıklarını ifade ettiler. Son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen böyle bir sorun yaşıyorum ve 8 kilo mama şu an elimde kaldı.

Biz aslında bu mamadan memnunduk, kedilerim severek yiyordu. Kedilerin dili olmadığı için rahatsızlıklarını söyleyemiyorlar, ben de her seferinde deneme yanılmayla ve kusma gibi sonuçlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ne yazık ki Türkiye’de kedi-köpek maması her durumda alınmak zorunda olduğu için, bu durumu kötüye kullanan ve ya bayat mamaları satan ya da sahte ürünlerle piyasaya çıkan birçok işletme olduğunu düşünüyorum. Daha önce Felix, Whiskas, Friskies gibi markalarda da zaman zaman aynı sorunu yaşadım; bazen aynı ürünü iştahla yiyorlar, bazen asla yemiyorlar.

Bu yaşadığım durum uzun süredir devam eden mama sorunlarının bir parçası ve eminim benim gibi pek çok hayvansever benzer deneyimler yaşıyor, ancak herkes uğraşamıyor. Bu nedenle Reflex Plus markasının benimle iletişime geçmesini, N11 üzerinden Petshopzoo’dan aldığım bu problemli ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için daha sıkı denetim ve kontrol mekanizmalarının işletilmesini istiyorum.