Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Satıcıdan Cevap Yok

N11 üzerinden Petdemir isimli satıcıdan Pro Plan somonlu kısır kedi maması satın aldım. Ürün 6 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi, paketi açtığımızda ambalajından, mamanın rengi ve kokusundan şüphelenerek sahte olabileceğini düşündük ve bu nedenle mamayı hiç kullanmadık.

Orijinal Pro Plan mamalardan farklı olarak hem ambalajda hem de mamanın görünümü ve kokusunda bariz bir farklılık vardı. Bu durum evcil hayvanımın sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Sipariş numaram 207692421130’dur.

Durumu satıcıya iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. N11 tarafında ise yalnızca yapay zeka ile verilen otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm veya inceleme yapılmıyor. Ürünün acilen incelenmesini, sahte ise satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür sağlığı tehdit edebilecek ürünlerin N11’de satışının engellenmesini talep ediyorum.