to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’dan Beklenen Ödeme: Süreçte Belirsizlik Ve Mağduriyet
25 Ağustos 2025 tarihinde Sivas merkezde trafik kazası yaptım ve Referans Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında dosya açtırdım (Dosya No: 250223334). Tüm işlemlerim 22 Ekim’de tamamlandı ve sovtaj firmasından ödememi aldım. Sonrasında Referans Sigorta ile defalarca telefonla görüştüm ve e-posta gönderdim. Ancak her defasında farklı bilgiler verildi: Eksper raporunun sonuçlanmadığı, ödemenin beklemede olduğu, 10 gün içinde yatırılacağı gibi açıklamalar yapıldı fakat param yatmadı. Son olarak evraklarımın eksik olduğu söylendi, oysa tüm süreç ilerlemişken böyle bir eksiklik olması bana mantıklı gelmiyor.
En son 3 Kasım 2025’te ödeme onaylandığı ve 7-14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. 5 Kasım’da tekrar aradığımda ise mutabakat imzası beklendiği belirtildi. Sürekli genel merkeze aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme veya net bir dönüş alamıyorum. Şu anda dosyamın durumu, ne zaman sonuçlanacağı ve ne kadar ödeme yapılacağı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 225 bin tl tutarındaki ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
