to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta'dan 46 Gün Süren Geri Dönüşsüz Hasar İşlemi Ve Araç Kullanılamazlığı
05.09.2026 tarihinde Van Kalecik TOKİ yol ayrımında beyaz renkli 2014 model Renault Fluence Icon aracımla kaza yaptım ve kusur oranı yüzde 100 karşı tarafa verildi. Buna rağmen Referans Sigorta üzerinden açılan hasar dosyamla ilgili aradan 46 gün geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi.
Kaza gecesinden beri aracım otoparka çekilmiş durumda ve aracı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde ne bir ekspertiz görevlendirildi ne de araca ilişkin onarım mı yoksa pert kararı mı verileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. KTT numaram 177898087678881697 ve sigorta poliçe numaram 100000530405207 olmasına rağmen dosyamın akıbetiyle ilgili muhatap bulamıyor, bilgi alamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Referans Sigorta’nın hasar dosyamı ivedilikle inceleyerek ekspertiz atamasını yapmasını, aracım hakkında onarım ya da pert yönünde net ve yazılı bir karar oluşturmasını ve sürecin her aşamasında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu bekleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
