to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyamda 40 Günden Fazla Geri Dönüşsüzlük Ve Güncel Rayiç Değerlendirme Talebi
Referans Sigorta üzerinden Audi A4 2015 model aracım için yaptırdığım kasko poliçemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 40 günü aşkın bir süredir açık olan 260100713 numaralı dosyamın sonuçlanması için defalarca talep açmama ve mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Dosyamın çözülmesi sürecinde rayiç bedel çalışması yapılırken güncel piyasa koşullarının baz alınmadığını düşünüyorum. Ayrıca sürecin son derece yavaş ve ağır ilerlemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte sürekli müşteri temsilcileriyle ve yetkili birimlerle iletişime geçmeme, mail atıp durumumu defalarca iletmeme rağmen muhatap alınarak bilgilendirilmiyorum.
Şu aşamada öncelikli talebim, tarafıma geri dönüş sağlayacak yetkili bir muhatap atanması, dosyamın güncel piyasa rayiçleri dikkate alınarak ivedilikle değerlendirilip sonuçlandırılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Gelişme
Referans Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemle ilgili hasar dosyamda yaklaşık 2 aydır devam eden ve hâlâ sonuçlanmayan bir süreç yaşıyorum. Hasar ödememle ilgili yapılması gereken her işlem başından sonuna kadar gecikmeli ilerledi ve belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı.
Sürecin bu kadar ağır ilerlemesi, net bir bilgi verilmemesi ve hâlâ sonuç alamamış olmam hem beni mağdur etti hem de bu şirket üzerinden işlem yapacak kişiler için güvensizlik oluşturdu. Sigorta gibi insanların zor zamanlarında yanında olması gereken bir alanda bu kadar yavaş ve aksayan bir süreçle karşılaşmak büyük hayal kırıklığıdır.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödememin gecikmeksizin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şirketin süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Süreç tamamlanmış diyorsunuz iletişime geçiyorsunuz kendi verdiğiniz sözlerin arkasında duramıyorsunuz nasıl bir sigortacılık anlayışı böyle. Bu yazıları okuyanlarda sigorta kasko yaparken iyi düşünsünler
