to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam Genel Müdürlükte Bekliyor, Ödeme Gelmiyor
Referans Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortam kapsamında yaklaşık bir buçuk ay önce önden çarpmalı bir kaza yaptım ve aracımda hasar oluştu. Buna rağmen hasar dosyam hâlâ genel müdürlükte bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uzun süredir oyalanıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
260221179 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak defalarca kez çağrı merkezi ve ilgili birimlerle telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyorum” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, ancak bu sözlerin ardından hiçbir somut adım atılmıyor ve ödeme yine yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar bedelimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir genel müdürlükte beklediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Ömer beye hızlı dönüşünden dolayı çok teşekkür ediyorum
