Araç Pert Olduğu İddiasına Rağmen Şeffaflık Eksikliği Ve Düşük Teklif

8 Mart 2026 tarihinde Kayseri’de yaşadığım trafik kazası sonrası Referans Sigorta nezdinde 10 Mart 2026 tarihinde 260209367 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımın pert olacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, süreç aylardır ilerlemiyor ve dosyamla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Tarafıma aracım için 100.000 TL tutarında bir ödeme teklifi iletildi. Ancak aynı marka ve model araçların ilanlarını inceleyerek yaptığım piyasa araştırmasında, aracımın güncel piyasa rayiç bedelinin yaklaşık 170.000 TL seviyesinde olduğunu görüyorum. Aradaki bu ciddi fark hiçbir şekilde açıklanmıyor ve teklifin neden bu kadar düşük tutulduğu konusunda bana herhangi bir gerekçe sunulmuyor.

Yaklaşık 4 aydır üç dört günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak dosyamın durumunu soruyorum. Her defasında dosya sorumlusuna iletildiği söyleniyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair somut, tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu ilgisizlik ve şeffaflıktan uzak yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oluyor.

Artık mağduriyetimin kendi inisiyatifinizle adil şekilde giderileceğine dair inancımı kaybettim ve süreci mahkeme yoluyla devam ettirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve aracımın gerçek piyasa rayiç bedeli esas alınarak makul ve kabul edilebilir bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.