to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’da Hasar Dosyasının Uzun Süreli Oyalaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.03.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bir trafik kazası yaptık ve karşı tarafın aracı Referans Sigorta tarafından sigortalıydı. Kusur dağılımında karşı taraf %100 kusurlu bulundu. 10.03.2026 tarihinde Referans Sigorta nezdinde 260208730 numaralı hasar dosyası açıldı ancak bugün 28.04.2026 olmasına rağmen dosyamızla ilgili hâlâ hiçbir somut sonuç alamadık.
Aracımız için pert kararı verildi ve normal şartlarda kesinlikle kabul etmeyeceğimiz bir bedeli kabul etmeye adeta zorlandık. Buna rağmen şu anda ne aracı alıp yaptırabiliyoruz ne de herhangi bir ödeme alabiliyoruz. Eksper, dosyayı 13.04.2026 tarihinde kapatmış olmasına rağmen süreç ilerlemiyor, dosya sorumlusunun evrakları sisteme girmediği gibi gerekçelerle oyalandığımızı hissediyoruz.
Bu süreçte tarafımıza tek bir kez bile proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde müşteri hizmetlerini bizim aramamız gerekti. Defalarca hem mail hem telefon yoluyla talepte bulunmamıza rağmen her gün neredeyse aynı kalıplaşmış cevapları alıyor, süreci sonuçlandıracak veya mağduriyetimizi giderecek somut hiçbir aksiyon göremiyoruz.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için hasar dosyamızın çok acil şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafımıza net, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
