to read complaints and reviews, or file yours.Pert Araç Ödeme Gecikmesi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet
02.01.2026 tarihinde, karşı tarafın Referans Sigorta poliçeli aracıyla bir kaza yaptım. 03.01.2026 tarihinde 260200275 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım eksper onayıyla pert olarak değerlendirildi. Referans Sigorta tarafından aracıma 200 bin tl ve üzeri bir ödeme teklifi yapıldı, bu teklifi kabul ettim. Ardından aracım, sovtaj firması tarafından ihale yoluyla satışa çıkarıldı.
18.02.2026 tarihinde hesabıma 49.800 TL sovtaj bedeli aktarıldı ve bu ödemeyi aldım. Sovtaj firması, 16.02.2026 tarihinde gerekli evrakları Referans Sigorta’ya ilettiklerini söyledi. Ayrıca ekspertiz de 06.02.2026 tarihinde dosyayı kapattığını belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda dosyanın sisteme yüklenmediği ve bu nedenle işlemlerin ilerlemediği söyleniyor, günlerdir hiçbir değişiklik olmuyor.
Tüm bu süreçte gerekli evraklar gönderilip dosya kapatıldığı halde, tarafıma ödenmesi gereken pert bedelinin hala ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pert araç için kalan tüm hak ediş tutarının, gecikmeye neden olmadan ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Bilgilendirmek için yazıyor 02.03.2026 tarihinde ömer bey tarafından aradım ödemeniz 2-3 gün içinde onaylanır ve ödeme gerçekleşir dedi kendisine teşekkür ederim beklemedeyiz.
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
04.03.2026 tarihinde geri ödemeyi aldım. 2 aylık uzun uğraş sonucunda alabildim şikavervar plantformuna yazmasam bir 2 ay daha beklerdim büyük ihtimal şirket açısından üzücü bir durum ama şirketin bu durumu taktığını sanmıyorum. İlgilenen ömer beye teşekkür ederim.
