Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Reeder'dan İade Ödemesi Yapılmıyor

Reeder S19 Max Pro S108 Rose Gold marka telefonum, bilirkişi tarafından kusurlu bulunduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iadesine karar verildi. Ancak, üretici firma kaynaklı kusurlu bulunan telefonun iadesinin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Reeder firmasında muhatap bulamıyoruz. Telefonu aldığımız şube, konunun kendilerinden çıktığını ve merkezle görüşmemiz gerektiğini söylüyor. Merkez ise hukuk departmanının ilgilendiğini, bizimle iletişimlerinin olmadığını belirtiyor. İcraya başvuracağız ve tazminat davası açacağız; yeterince mağdur olduk. 

Bu nasıl bir firma, nasıl bir sorumsuzluk? İnsanları uğraştırmak ve mağdur etmek etik mi? Telefon ve Tüketici Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu karar kağıdı ile birlikte telefon firmaya teslim edildi. Ancak ödememiz hâlâ yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti ile görüştük ve ödemenin hemen yapılması gerektiği söylendi. Firma ise önce 1 hafta, sonra 15 gün, ardından 21 gün diyerek sürekli oyaladı. Tutarsız ve oyalayıcı tavırlarla karşı karşıyayız. Sonuna kadar hakkımızı arayacak ve manevi tazminat ile icra yoluyla hakkımızı alacağız.