Reeder Telefonun Kapanması Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Nisan ayında Reeder Pro s19 model bir telefon satın aldım. İlk günden beri batarya zaten çok az dayanıyordu ancak özellikle son bir haftadır telefon kendi kendine sık sık kapanmaya başladı ve şu an artık hiç açılmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bodrum Oasis Reeder şubesine başvurdum. 7. Ayda olduğum için ürün değişimi yapamayacaklarını, bunun yerine bir üst modeli satabileceklerini söylediler. Garanti kapsamında ise sadece teknik servise yönlendirebileceklerini ve onarım sürecinin yaklaşık 1 ay sürebileceğini ilettiler. Ne birebir değişim, ne para iadesi, ne de makul sürede bir onarım seçeneği tarafıma sunulmadı. Üstelik bana rdf2025000005*** numaralı faturaya ait ürün için bu şekilde yaklaşıldı.

Ben, garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle öncelikli talebim birebir değişim yapılması, bu mümkün değilse para iadesi ya da makul, kısa bir sürede tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Mevcut durumda hiçbir çözüm sunulmadığı için Reeder markasıyla ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.