Reeder Telefonum Sürekli Arızalanıyor, Garanti Dışında Ücret Talep Ediliyor!

04.01.2025'de Reeder markasından s19 Max Pro s 108 model telefon satın aldım. Ancak bu markadan aldığım ilk telefon değil; daha önce de defalarca sorun yaşadım ve her servise verdiğimde üstüne para ekleyip değişim yapmak zorunda kaldım. Toplamda dördüncü telefonumu kullanıyorum ve her seferinde farklı bir arıza ile karşılaştım. Bu süreçte telefon bana oldukça maliyetli oldu.

Son aldığım telefon da, kullanmaya başladıktan bir-iki ay sonra şarj almamaya başladı. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sonunda servise gönderdim (Servis takip numarası: 190000001***) ve servisten aldığım bilgiye göre ana kart arızası varmış, üstelik bunun satıcı kaynaklı olduğu söylendi. Telefonda hiçbir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmadı. Buna rağmen garantisi devam eden üründen tamir için yaklaşık 1700 TL ücret talep edildi.

Müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı, sadece ücretli tamir önerildi. Reeder’ın bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Sürekli arızalı ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Paramın iadesini istiyorum, ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum. Reeder’ın bu tutumunu etik bulmuyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.