Reeder Telefonumun Çekim Gücü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yaklaşık 1 yıl önce Reeder mağazasından fiyat performans ürünü olarak düşünüp aldığım telefon, 1 ay olmadan ekran kendi kendine açılmamak üzere kapandı. Mağazaya götürdüğümde, servise gönderilirse 1 ay kadar süreceğini, bu yüzden müşteri temsilcisini arayıp kod almam karşılığında cüzi bir miktar para vererek (650 TL) sıfırıyla değiştireceklerini söylediler. Yedek telefonum olmadığından ve mağazada diğer müşteriler olduğu için hem polemiğe girmemek hem de süreci uzatmamak adına değişimi kabul ettim. Yeni telefonu alıp kullanmaya başladığımda, 1 hafta içinde telefonun çekim gücünün neredeyse sıfır olduğunu fark ettim. Telefon konuşma esnasında sürekli çekim probleminden dolayı ya benim sesim gitmiyordu ya da karşı tarafın sesi gelmiyordu. İnternet derseniz hak getire. Eğer yüksek bir binanın çatısında veya tepe bir noktada değilseniz internet diye bir şey beklemeyin. Sorunun sim kartta olduğunu düşünüp sim kartı değiştirdim, sonuç yine aynıydı. Arkadaş ortamıyla bir mekanda oturduğumuzda benim telefonumun hiçbir şekilde çekmediği için internete giremediğim bir yerde, aynı operatörü kullanıp hiçbir çekim sıkıntısı yaşamayan arkadaşlarımdan birinin telefonuna kendi sim kartımı takıp denediğimde hiçbir problem yoktu. Durum ile ilgili tekrar mağazaya gittiğimde, mağazadaki personelin ücret farkı karşılığında bir üst modeli almamı teklif ederek şu şekilde bir cümle kurdu: 'Bu telefonun sürümü zaten çok eski. O yüzden fiyat farkıyla yeni modelini verelim size.' Şimdi benim burada merak ettiğim husus şu: Birincisi, bu telefonun sürümü çok eskiyse neden satışı var? İkincisi, karşılığında ücret vereceksek bunun adı sıfırıyla değişim mi olmuş oluyor? Sonuçta buradaki durum kullanıcı hatası vesaire gibi değil, telefon sıkıntılı, bu bariz belli bir şey. Telefonu her arama yapmadan veya internete girmeden uçak modunu açıp kapatmaktan bıktım, ancak o şekilde bir iki dakikalığına düzeliyor. Hele ki önemli bir işyerinde çalışıyor ve her an ulaşılması gereken birisiyseniz, sizi arayan insanlar telefonunuzu kapalı sanacaklar. He, şöyle de bir durum var: Bana verilen telefonda böyle bir sorun var diye bütün Reeder telefonlar böyle olmayabilir elbette. 100 kişiye sattığın telefondan üç dört tanesinde sıkıntı vardır. O da bana denk gelmiştir. Okey ama o yüzde dörtlük kısmında arkasında duracak, para istemeyeceksin. Yaşadığım problemle ilgili ekran video kaydı aldım. Kayıtta konumumu da gösterdim ki çekmeyecek bir yerde olmadığım bilinsin diye.