Reeder Telefonlarda Tekrarlanan Arızalar Ve Ek Ücret Talebi Hakem Heyeti Kararının İhmali

2025 yılında Reeder markasının “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet telefon aldım. Aldığım telefonlardan birinin s71 modeli, Sivas Merkez’deki Reeder satış noktasından temin edildi. Telefonda yaklaşık iki ay sonra ön kamerada toz alma sorunu yaşadım ve telefonu aldığım satış noktasına götürdüm. Satış noktası, şirket danışmanını arayarak gelen teklif üzerine benden fark ödememi isteyip bir üst model telefonu önerdi, ben de o aşamada bu teklifi kabul ettim.

Ancak bu kez de yaklaşık üç ay sonra aldığım yeni telefonda ön kamera ve hoparlörde sorun yaşamaya başladım. Aynı satış noktasına tekrar gittiğimde yine benzer şekilde fark ödemem halinde yenisiyle değişim teklif edildi, bu kez bu teklifi kabul etmedim. Ürünle ilgili yaşadığım tekrar eden sorunlar ve sunulan çözümün sürekli benden ek ödeme talep etmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

15.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, Reeder’i kusurlu bularak 19.250 TL bedelin tarafıma ödenmesine karar verdi. Buna rağmen firma ödemeyi yapmak yerine beni arayıp farklı teklifler sunarak kararı uygulamamak için oyalamaya çalışmaktadır. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki süreçteki yaklaşımdan hiç memnun kalmadım.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını, 19.250 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte sürekli farklı teklifler sunularak mağdur edilmemin son bulmasını talep ediyorum.