to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Satın Alırken Verilen Garanti Sözünün İhlali ve Ücretsiz Onarım Talebi
Reeder s71 model telefonumu yaklaşık 13 ay önce Aydın Forum’daki Reeder mağazasından satın aldım. Satın alma esnasında “kırılma olursa yine değiştiririz” diyerek özellikle güvence verdiler ve ayrıca ek bir garanti faturası da kestiler. Bu nedenle cihazı alırken kırılma durumunda mağdur olmayacağımı düşünerek tercih ettim.
Kısa süre önce telefon elimden düşerek kırıldı. Bunun üzerine daha önce bana verilen telefon numarasını aradım ve durumu anlattım. Ancak telefondaki yetkili, bu şekilde kırılmaların garantiye girmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Satın alırken verilen söz ve kesilen ek garanti faturası varken şu anda “bu şekilde garantiye girmez” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Reeder’dan, Aydın Forum Reeder mağazasından almış olduğum ve ek garanti faturası kesilen Reeder s71 cihazımın, satın alırken verilen söz ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 13 ay önce Aydın Forum Reeder mağazasından Reeder s71 marka telefon satın aldım. Satış sırasında ve sonrasında telefonda bir sorun olduğunda garanti kapsamında olacağı ve gerekirse değişim yapılıp yeni telefon verileceği söylendi. Bu kapsamda olduğunu düşünerek ayrıca 6.000 TL ödeme yaptım.
Bugün telefonum kırıldı ve daha önce bana söylenen bu güvencelere dayanarak değişim yapılacağını düşündüm. Ancak görüşme yaptığım kişi telefonda ürün kırılınca bunun geçerli olmadığını, değişim veya işlem yapılmayacağını söyledi. Satış aşamasında ve daha sonra verilen sözlerle şu anki tutumun birbiriyle uyuşmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Telefonu alırken ve ek ödeme yaparken bana kırılma durumunda da değişim yapılacağı, yeni telefon verilebileceği yönünde bilgi verilmişti. Buna güvenerek 6.000 TL ödedim. Şimdi kırılma bahanesiyle bu hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim 6.000 TL karşılığında taahhüt edildiği gibi kırılma durumunu da kapsayacak şekilde telefonumun değiştirilerek yeni bir cihaz verilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
