Reeder S23 Pro Üç Kez Değişti Sorunlar Bitmedi Mağduriyetim Artıyor

Reeder S23 Pro model telefonumu 30.09.2025 tarihinde Güngören Kale Center mağazasından sıfır olarak satın aldım. Toplam da 12.000 TL ödeme yaptım, ayrıca arıza nedeniyle mağazaya gittiğimde indirim yapılacağı söylenip 900 TL daha kart ile ödeme yaptım. Değişim için tekrar gittiğimde ise bu kez 2.000 TL talep edildi.

İlk aldığım cihazda arka kamera ve kapakta sorun yaşadım, bu nedenle sıfır cihazla değişim yapıldı. Ancak yeni verilen cihazda da kısa süre içinde benzer sorunlar tekrar etti. Özellikle ön kamera aralıklı ama sık şekilde buğulu ve çizgili görüntü veriyor, ön flaş ise hiç çalışmıyor. Her iki değişimde de bana sıfır cihaz verildiği söylendi ancak sorunlar devam ediyor. İki kere sıfır verilen bir telefonun bu kadar hatalı olması kabul edilemez. Üstelik değişim için tekrar ücret talep edilmesi de mağduriyetimi artırdı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm, ücretsiz değişim yapılacağı söylendi ancak mağazaya gittiğimde tekrar ücret talep edildi. Son olarak, 2.000 TL ödemeden sıfır cihaz aldım fakat yine aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

15 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini; herhangi bir ücret talep edilmeksizin sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir cihazla değişim yapılmasını veya gerekiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları üç farklı cihazda yaşamam nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.